Отзыв на Marine Congo Hotel 2

Прибыл туда, так как паром был закрыт, пасхальные каникулы и мое предыдущее бронирование было отменено.
Сначала я зарезервировал пару дней на Agoda, затем решил остаться там, даже если он находится в 25 минутах ходьбы от старого города, так как я устал и не хватило смелости переехать и перевезти все свои вещи.
Они начали ремонтные работы на моем этаже, прежде чем я забронировал последние пару ночей (мои два последних дня в Греции). Вместо того, чтобы сообщить мне, прежде чем я зарезервировал номер, мне придется переместить номер (лучшее решение) или отправить мне электронное письмо (2-е лучшее решение), они ждут, пока я вернусь.
Я вернулся в отель ночью очень уставший и просто желавший поспать, и девушка сказала мне, что мне нужно СЕЙЧАС сменить номер.
Можете ли вы представить?
Я сказал здесь, что даже если бы я захотел, я слишком устал, чтобы это сделать, и я просто хотел поспать, и что они должны были сообщить мне об этом раньше, поскольку я бы не зарезервировал еще 2 ночи.
Вместо того, чтобы проявить сочувствие, извиниться за неудобства и предложить переместить мои вещи или хотя бы помочь в этом, она начала уступать мне и говорить, что я должен переместить вещи сегодня вечером, так как рано утром они начнут работать на полу. после.
Я повторил, что тоже не могу, и сказал, что выйду из комнаты рано утром.
На следующее утро я пошел на стойку регистрации, чтобы получить возмещение за вторую ночь.
Я хотел сменить отель, так как мне все равно пришлось все перепаковывать, а спал очень плохо, поскольку наш разговор меня напрягал, и я проснулся посреди ночи, чтобы собрать вещи.
Я несколько раз звонил на ресепшн, но никто не приходил, я постучал по кухне, ждал больше 10 минут.
Я решил выпить кофе, так как бар был закрыт, и я так и не попал в свою комнату с чайником, который просил, чтобы приготовить кофе.
Она не только не хотела возвращать деньги за вторую ночь или давать мне какую-либо компенсацию за неудобства, связанные с сменой номера, но и хотела, чтобы я заплатил за завтрак, потому что я выпил одну чашку кофе после 15-минутного ожидания.
Я попросил поговорить с начальницей, но она не хотела ему звонить.
Она сказала, что мне нужно подождать, пока он приедет (что, скорее всего, займет пару часов).
Наконец, я поговорил с начальником (или ответственным лицом). Наконец она смогла вернуть деньги, но сказала, что я заплатил меньше реальной цены (но я заплатил ту же цену, что и в приложении), и что она может вернуть мне только реальную цену.
Я был удивлен, что она хотела вернуть мне больше, чем я заплатил.
Но вместо этого она взяла с меня завышенную сумму на 8 евро за предыдущую ночь и высчитала 2 евро.
Налоги в размере 5 евро за обе ночи (я останавливался только на одну ночь, налоги составляют 1,5 евро).
И все это для того, чтобы сказать, что меня ввели в заблуждение, обманули, освободили на несколько часов и испортили мой последний день в Греции.
Я путешествую уже 30 лет, и это один из моих худших впечатлений от отелей.
Кроме этого, если говорить о вводящей в заблуждение информации, номер убирался не каждый день, в ванной не было фена, а заселение было почти экспресс (единственный отель из 7 во время этой поездки, для которого была бумажная работа), и бассейн не был открыт.
Первые пару дней я включал завтрак, и это было ужасно: хлеб наихудшего качества, искусственный апельсиновый сок, слабый теплый кофе, никаких фруктов, никаких хлопьев и никакого йогурта.
Единственными доступными продуктами были мясо и яйца.
Положительным моментом является то, что там был большой телевизор, и все остальные сотрудники были приятными и отзывчивыми.
Но поскольку проблема, скорее всего, в менеджменте, я бы посоветовал путешественникам поискать лучшие варианты.