Отзыв на Hotel Cristal Design Geneva 3

Первые впечатления были хорошие - отель находится в 2 минутах от центрального железнодорожного вокзала, в 50 метрах от пешеходной торговой улицы и в 5 минутах ходьбы от озера.

Когда я зарегистрировался и поднялся в свою комнату, я увидел, что там была узкая односпальная кровать шириной 80 см, а не двуспальная кровать, которую я забронировал. Спустился вниз, парень проверил компьютер и сказал: нет, ты забронировал сингл. Я показал ему электронное письмо с бронированием и распечатку подтверждения, в которой было написано «ДВУСПАЛЬНАЯ КРОВАТЬ». Я сказал ему, что заплатил в Интернете более высокую цену за двуспальную кровать. Он сказал мне оставить его у него, пока я выйду и осмотрю город.

Я написал агенту по бронированию (Trip, com), который подтвердил мне, что я забронировал двухместный номер для одноместного размещения. Трип звонил мне пару раз и пытался во всем разобраться. Они попытались связаться с отелем, но сказали, что отель не отвечает.

Вернулся в отель через несколько часов, а на стойке регистрации был другой человек. Он был резок и настаивал, что я забронировал одноместный номер (я снова показал оба подтверждения бронирования). Я заявил, что помню, какой тип номера я забронировал. Затем он имел наглость сказать мне, что это моя вина, поскольку мне следовало бронировать номер напрямую в отеле, а не через сторонний веб-сайт, поскольку они были нечестны, и номер, который я предположительно забронировал (двухместный номер для одноместного размещения), не был существовать. Так грубо!