Отзыв на Gran Muthu Imperial, Cayo Guillermo 5

Отель был заявлен 5 звезд! 18+ , по прилету , здесь были одни пенсионеры Европейцы, 0 анимации, ощущение что мы в пансионате с пенсионерами.
По сервису ещё ужаснее, выпрашивали шампунь с гелем для душа 3 дня, удалось ! Принесли 1 мини тюбик на 2 человек, полотенца не меняют , я сбросила грязные полотенца на пол и попросила заменить, прихожу в номер после пляжа, и вижу что полотенца грязные, мокрые , подняли с пола и просто повесели на балконе посушится , и это не пляжные полотенца, а для душа!!! Шок! Ещё 3 дня мы просили сменить эти грязные полотенца, на ресепшен говорили ок, ок, но ни чего не происходило! Сам отель старый , а не как заявлен 2019г, бассейны грязные, прям мутные ! Выхода к морю у отеля вообще нет, скалистый, каменный выход. Ну и наконец по ресторану, полная антисанитария, тараканы и мухи! Тараканы везде, на столе, на стульях, в тарелках! Мы не раз делали замечание , на что персонал закрывал глаза и увиливал, мол сделайте фото, вам показалось , еда по текстуре похожая тараканов… в общем полный треш,мы сделали кучу фото в один только вечер с этими тараканами, менеджеру отеля все равно, он так же косит под дурачка , и обещает принять меры. Но это все бесполезно, я сказала что напишу отзыв об отеле, и в такие 5звезд ни кто не приедет, менеджер психанул сказал ок и просто ушел от нас) ни каких мер ни кто не принял, не советую этот отель, сервис и персонал 0. Пишу впервые такой отзыв, хочу вас искренне предостеречь, мы здесь только 7 дней, и как прожить ещё 3 дня и что есть есть не знаем.