Отзыв на Amra Park-hotel & Spa 4

Здравствуйте!
Мы семьей посетили довольно много стран и давно мечтали съездить в Абхазию.
И вот было решено «Едем!». При выборе отеля, важным критерием было наличие 5 звезд, а также трехразовое питание.
Ознакомившись с восхищенными отзывами, которых было довольно много и рейтингом отеля, выбор пал на Amra Park-hotel & SPA 5*. Были, разумеется и плохие отзывы, но думали, что это происки конкурентов.
Но лучше бы прислушались к отрицательным отзывам.
Так как потом, поняли, что все написанное действительно правда.
Все очень и очень плохо в данном отеле.
И пусть кто-то, прочитав отзыв, скажет, что это не так, можем сказать одно, значит вы не отдыхали в отелях 5*, где сервис, питание, чистота номеров самого отеля на те самые 5*. Amra — это красивый фасад и только (только если не присматриваться к фасаду здания). Оформление заезда происходит в главном здании.
Девушки на ресепшн с каменными лицами, «ни здрасьте, ни досвидания». Все, кто читает, имейте ввиду, что оплата только наличными (!!!). Видимо таким образом владельцы отеля уходят от уплаты налогов.
Наш заезд в отель состоялся вечером (около 19:00), в тот самый 2-ой корпус, в семейный двухкомнатный люкс!
Люкс!
Фото на сайте не соответствует тому, что на самом деле представляет из себя номер.
Нас не провели к номеру, а также не помогли с багажом.
Вечер, на улице темнота, территория довольно плохо освещена, а также идет дождь.
Единственный человек, который «показал» дорогу, это охранник, который сказал, ехать вдоль забора и повернуть налево возле мусоровоза, а дальше разберетесь (и тут бы уже задуматься, что это очень странная подача информации гостям отеля). Но следуя подсказке, мы нашли 2-ой корпус и обнаружили, что на ресепшн уже никого нет.
Поэтому занялись поиском нашего номера самостоятельно.
Номер «Люкс».
Зайдя в сам «люкс» уже с порога, хотелось плакать.
Пишем эти слова серьезно.
Видели бы номер до того, как отдали деньги, плюнули бы на предоплату и уехали бы сразу.
Грязь!!!! Номер просто грязный!!! Несмотря на то, что он двухкомнатный, он очень маленький.
Выбирали семейный люкс.
Дверь второй комнаты при неполном открытии упиралась в кровать основной комнаты.
Все держится на соплях.
Ванная комната грязная, свет у зеркала не работает, розетка вообще выпадает.
Душевая кабина – это отдельная история, просто ужас и кошмар, сплошная черная плесень как внутри, так и снаружи.
Давление воды в душевой кабине и в раковине, просто отсутствует.
Абхазская горная речка быстрее течет, чем вода в номере этого отеля.
И упаси Бог, нажать на слив в унитазе, придется ждать, пока наберется бачек, чтобы продолжить принимать душ или умываться.
А мы заехали на 6 ночей, заплатив 120 000 тыс. руб. не в сезон.
И так номер, это ужас!
Еда.
Наступило утро, и мы пошли на завтрак.
Все холодное и заветренное, а мы пришли в середине завтрака, не в конце.
Сами, так называемые «блюда», просто безвкусные.
Не понимаем, как можно так отвратительно готовить.
Портить продукты, чтобы потом не ели.
Бассейн.
После завтрака решили сходить в крытый бассейн.
Задумка такого бассейна на территории отеля, хорошая, но хромает реализация.
От хлорки режет глаза.
Видимо по этой причине, там нет спасателя.
Хотя по технике безопасности, он обязательно должен быть т.к. бассейн довольно глубокий.
Разочаровавшись, более мы его не посещали.
А в море не искупаться, холодно, не сезон.
Слава Богу мы были на машине, что давало возможность не сидеть в отеле.
Находится ни в номере, ни в самом отеле не хотелось, от слова совсем (!), как и есть те блюда, которые они подают.
Массаж.
Так как это Hotel & SPA, хотели сходить на массаж.
Записались, но смутил момент, что оплата производится до начала процедуры.
Вечером накануне почитав отзывы о том, как делают «массаж», что у массажистки длинные ногти, которыми она царапает тело, запись решили отменить. «Сначала деньги - потом стулья» решили не рисковать здоровьем.
Подведем итог.
И так, мы прожили в отеле 5 ночей, вместо 6 ночей.
Выехать должны были в субботу, но не выдержали и съехали в пятницу.
За время пребывания, наш номер убирали один раз.
Если конечно это можно назвать уборкой, протерли пол, и то по центру одной комнаты.
Постель за время пребывания, не меняли ни разу.
Полотенца оставляли в ванной на полу, что означает, что необходимо заменить, так полотенца даже не поднимали, и соответственно под ними не мыли пол и т.д.
Просьбы о смене полотенец воспринимались с негативом, приходила девушка отдала в руки полотенца с одолжением и недовольством, что ее побеспокоили.
Туалетную бумагу нужно выпрашивать, сами не пополняли.
Вы знаете, Amra это скорее всего 2 звезды или даже не так, это хостел.
При выселении даже не спросили, что не так, почему выезжаете на день раньше?
Это видимо в порядке вещей для данного заведения, проживание ведь оплачено полностью.
Не понимаю тех, кто ездит в Абхазию и в полном восторге, непонятно только от чего, наверное, от бедности страны, разрушенных домов, грязи, бездомных породистых собак.
Это была первая и последняя поездка в Абхазию, как и в отель Amra Park-hotel & SPA. Даже не хоти представлять, какой сервис в отелях с меньшим количеством звезд.
Если бы могли предположить такое, то сразу бы поехали на побережье Сочи и на Красную Поляну.
P.S. Менеджменту отеля совет, съездите в азиатские пятерки, и вы узнаете, что такое сервис, клиентоориентированность, чистота и вкусная еда.
Стоит проверять, отели на подлинную информацию и «звездность» которую себе присваивает отель.