Отзыв на Sunrise Garden Hotel 3

Всегда заранее тщательно выбираем место отдыха, просматривая множество описаний и отзывов на разных ресурсах.
До сих пор это срабатывало...
Давно хотели отдохнуть в Абхазии, и наш выбор в итоге пал на Санрайз.

Бронировал напрямую в отеле номер стандарт с балконом 2+1 (ехал с дочерью 19 лет и сыном 15 лет). Мною было высказано пожелание номера с видом на море, и меня заверили, что выполнят просьбу, т.к. приоритет отдается клиентам, бронирующим у них.
В итоге получили номер 408, из которого не видно ни моря, ни гор.
Почти вплотную примыкает огромный клён, и справа немного видна какая-то разрушка.
В плане вида из окна наш пролет оказался худшим в отеле, из всех других видны либо море, либо горы, либо и то и другое.
При чем, как мы потом убедились, в этот момент было еще достаточно свободных номеров.
Но я принципиально не прошу в таких случаях обмен, т.к. пожелание уже было высказано, и это отношение отеля к своим гостям.

Входящий в стоимость "приветственный дринк" пришлось выпрашивать.
Причем, если вы совершеннолетний 1, то вам и принесут его только 1, даже если за других тоже заплачено как за взрослых (с 12 лет). Нам в итоге дали 2, но только после того, как я настоял, что дочь вообще-то совершеннолетняя (мы не алкаши, но это дело принципа, зачем обещать тогда?).

В номере очень не хватает розеток.
Их совсем нет у кроватей и тумбочек.
Зато в туалете целых 2 свободных.))) Плохое качество ТВ-картинки, какое-то размытое всё. 8 каналов: Первый, Россия, НТВ, Дисней, ТНТ мьюзик, Звезда, Матч и какой-то про автомобили с логотипом Дискавери.
Нормальных каналов с фильмами нет.

ПИТАНИЕ. Хорошо, что мы взяли только завтраки, т.к. питание очень однообразное.
Обед стоит 500 р. с человека, ужин - 450 р.
Гораздо лучше и дешевле можно поесть в 100 метрах от отеля, в Чайхоне.
Но если куда-то торопитесь, то удобней пообедать в отеле с 13 до 15 ч.
Мы несколько раз обедали.
А как-то уже через неделю приходим в 13.30, а нам говорят, что все, лимит обедающих исчерпан...
А у нас экскурсия в 14 ч. и бежать куда-то уже времени нет, т.к. в той же Чайхоне еще придется ждать, пока приготовят.
В общем поехали голодными.
А ведь могли бы в отеле сразу предупредить, что на обеды надо заранее записываться.
В другой раз также ужином отказались кормить в 19.25, что типа уже поздно, хотя он по расписанию до 20 ч.

Вода в бассейне, по мнению детей, вообще не подогревалась.
Мне тоже показалась, что вода той же температуры, что в море.
Может быть, у них считается, что летом и так тепло.
Бассейн грязный, особенно к вечеру.
Вся чистка состояла в том, что дворник по утрам сачком вычерпывал плавающий сверху мусор и насекомых.
Море, кстати, тоже было достаточно грязным у берега, с Пицундой ни в какое сравнение!

В отеле я с дочерью прошел курс массажа.
Респект массажисту Владимиру!
Однако на ресепшне что-то напутали и в последний день массажа на мое время назначили другого клиента, из-за чего у нас нарушились планы на день.
Вообще таких мелких (и не очень) косяков за 11 дней отдыха было достаточно много.

Первую экскурсию мы взяли в отеле, и на обратном пути водитель нас провез мимо отеля (нас забирали из отеля и туда же должны были вернуть) в сторону границы с Россией.
Это вообще впервые такое случилось с нами на отдыхе!
Хорошо, что я следил за дорогой, хотя и было темно.
В итоге водитель даже не извинился и высадил нас прямо на трассе, где справа горы и нет никакой пешеходной части; пришлось с риском для жизни перебегать на др. сторону.
Больше экскурсии в отеле мы не брали.
Кстати, нормальных больших экскурсионных автобусов в Абхазии нет.
Возят даже в другой конец страны только на микроавтобусах, где ужасно маленькие и тесные кресла.
Я, среднего телосложения и с ростом 1,74 м., в них едва помещался.
Ей-богу, на каких-нибудь советских пазиках и то комфортнее бы было.

Изначально, когда мы еще жили в отеле, я собирался в своем отзыве большим плюсом отметить работу горничных, которые ежедневно и качественно прибирались и минимум раз в 3 дня делали смену белья и полотенец.
Однако накануне отъезда дочь оставила в номере на столе дорогое золотое кольцо, подаренное ей мамой на совершеннолетие, и оно исчезло после визита горничной.
Понятно, что мы сами виноваты, что не убрали его в сейф.
Но когда мы сказали об этом на ресепшне, нам в грубой форме ответили, что дело вовсе не в сейфе, т.к. их сотрудники В ПРИНЦИПЕ не могут так поступить, что мы сами его потеряли и т.д.
Дочь просто до слез довели.
Хотя мы не предъявляли никаких претензий, прекрасно понимая их бездоказательность.
Просто хотели поставить в известность, что произошла такая ситуация, но понимания и сочувствия, мягко говоря, не встретили.
И только потом уже к нам подошла администратор и выразила сожаление по поводу этой ситуации.
Ну хоть на том спасибо.

P.S. Понимаю, что в целом отзыв получился негативным, но уж как есть.
О позитивных моментах достаточно в других местах написано.
В целом от Абхазии осталось очень неоднозначное впечатление.
Конечно, никакого особого кавказского гостеприимства мы нигде не встретили и не почувствовали.
Все везде тупо пытаются только максимально заработать на туристах и всё.
В целом люди не очень приветливые и не очень внимательные, даже в тех случаях, когда казалось бы, они должны быть в этом кровно заинтересованы.
Может быть нам просто не повезло, не знаю.
Но в эту "страну души" мы больше точно не поедем.)))