Отзыв на A&O Wien Hauptbahnhof 2

Внутри две части: отель и хостел. Мы жили в отеле семьёй с двумя маленькими детьми. Здание довольно большое, много номеров. У входа маленький довольно крутой пандус, большая коляска не помещается, да и толкать достаточно тяжело. Лифт для колясок не предусмотрен. У ресепшена есть игровая зона для детей, очень грязная! На -1 этаже завтрак, довольно хороший. В зале для завтрака довольно грязно - немытые стены и столы, с которых люди забывают унести грязные тарелки, потому что нигде большими буквами об этом не написано.

Там же есть маленькая кухня для самостоятельной готовки и место для стирки: две машинки - одна для стирки, вторая для сушки, у каждой машинки стоит монетоприёмник. Для пользования нужно купить монетку на ресепшене, стоит 4 евро (хотя написано 3.50). Какая из них какая - не сразу понятно, из-за этого я случайно потратил монетку сначала на сушку, пришлось покупать ещё одну.

В целом в отеле неплохо, но у нас в номере за 8 дней убрались всего 1 раз! При этом бельё не меняли вообще, а полотенца забывали положить в нужном количестве. Нам приходилось брать на ресепшене бельё и полотенца и менять их самостоятельно. При этом на ресепшене утверждали, что у нас должна проводиться уборка каждые 2 дня. Обратная связь совсем не работает, ни на ресепшен, ни в службу поддержки. Если бы не эти факты, то отель был смело потянул на 3 звезды.