Отзыв на Austria Trend Hotel Zoo Wien 4

Отдыхали в этом отеле с семьёй с 27 октября по 31 октября 2014 года.
Так решили отметить мой День рождения.
Выбрали из-за удобного расположения неподалёку от зоопарка, т.к. были с пятилетней дочкой.
Расположение действительно удобное.
Станция метро рядом, можно доехать до центра Вены и прогуляться там.
Зоопарк близко(минут 15-20 неторопливым шагом по парку) и он прекрасен.
Дочке, да и нам тоже, очень понравилось.
Что касается отеля: всё в общем неплохо и мы - люди не капризные.
Но ужасно не понравилось, что нам так и не вернули залог 50 евро, снятый с карточки при заезде в отель.
Мы ничем за дополнительную плату в номере не пользовались(не первый раз путешествуем) Номер бронировали с завтраками.
При выезде из отеля, я спросила, когда вернут залог,должны ли мы какие-нибудь деньги отелю, нам обещали в течение недели залог вернуть.
Уже прошло две недели и ничего не вернули.
Это оставило крайне негативное впечатление обмана.
Несмотря на то, что отель всё же понравился, никогда в него не поеду и никому не рекомендую.
Очень не люблю такой обман, хотя бы объяснили при отъезде(ведь я спрашивала) или выставили счёт, поэтому снизила оценку за сервис - клиента необходимо уведомить за что и почему он платит.
Ведь мы в этом году в Вене уже второй раз(в разных отелях) и нам очень нравилось, возможно мы ещё раз бы приехали.
Ну а в номере было довольно чисто, персонал приветливый и дружелюбный, за исключением зоны ресепшен (дама за стойкой не была дружелюбной и не очень старалась нам рассказать куда и как пройти, как обычно бывает в других отелях)