Отзыв на Hilton Vienna Plaza 5

Хорошее расположение отеля.
Рядом остановка трамвая и метро.
До Собора Святого Стефана можно дойти пешком минут за 15. Бронировали номер TWIN PLAZA EXECUTIVE ROOM - LOUNGE ACCESS. Executive Lounge находится на втором этаже.
В номере есть халат, тапочки, утюг, шампуни, гели.
Зубную пасту со щеткой надо просить на ресепшене.
В номере тепло, иногда даже открывали балкон для проветривания.
Приятный персонал в ресторане на завтраках.

Не понравилось : К выбору отеля всегда подхожу очень тщательно.
Поэтому негативных отзывов не уставляю, так как всем остаёмся довольны.
Выбираю сетевые отели высокого уровня, преимущественно с доступом в Лаунж.
В Вене раньше останавливались в других отелях.
На этот раз решили выбрать Hilton, так как даже в Польше ко всем отелям сети Hilton не было никаких замечаний.
Впечатление по приезду испортили сразу при заселении.
Для меня принципиальным был номер с двумя раздельными кроватями - Представительский номер Plaza с 2 отдельными кроватями и с доступом в лаунж зону.
При бронировании я это указывала и в дополнении даже написала, что наше заселение будет с 18.00 до 19.00. В ответ от отеля получила подтверждение, что все забронировано.
На ресепшене нам сообщают, что свободного номера с отдельными кроватями нет, есть только с одной кроватью.
Понимаю, что для кого-то, возможно, это не было бы проблемой, но для меня это важно, поэтому и бронирую номер именно с двумя отдельными кроватями.
Не могу сказать, что отель был переполнен.
Очень много номеров на этаже пустовало, это видно, так как пустые номера после уборки опечатывают.
У меня такое происходит впервые.
Такие отели, на мой взгляд, не должны совершать подобные ошибки.
Завтраки сервировали в общем ресторане, а не в лаунже.
Яйца, каша, два вида сосисок, два вида нарезки, сыр, хлопья, овощи, фасоль, йогурты - каждый день практически одно и тоже, два раз за шесть дней был соленый лосось.
В лаунже в течение дня можно выпить чай или кофе с конфетами и печеньем.
С 17 до 19 иногда бывают бутерброды, но всем не хватает.
Алкоголь выставляют также в 17.00, а 18.55 уже их начинают убирать.
Воду из лаунжа выносить в номер нельзя.
Возможно, коронавирус во всем виноват.
Я думаю, что независимо ни от чего сервис отеля всегда должен оставаться на высшем уровне.