Отзыв на Austria Trend Hotel Europa Graz 4

Добрый вечер, очень хочу ответить на Ваше письмо.
Но такое впечатление что вы не читаете то что Вам пишут ваши гости.
Вы просите меня оставить отзыв , но какой отзыв я могу написать , если я просила у вас помощи в то время когда я была у Вас в отеле.
Отзыв может быть только отрицательным, Мне бы очень хотелось чтобы со мной связался украино или русскоговорящий менеджер, отвечающий за связи с общественностью и поговорил со мной.
Вот краткое изложение фактов.
Когда мы бываем в Граце, останавливаемся у Вас в отеле.
Всегда всем довольна, чисто вкусно.
Но сегодня, наш день был испорчен тем : что сначала нас поселили в номер который не был убран от предыдущих гостей.
Дочь пошла на Рецепшн, ей дали другой номер, карточки от первого уже заблокировали, но там остались мои чемоданы, бегали опять на Рецепшн, чтобы получить ключи и забрать чемоданы.
Во втором номере , оказались грязные чашки с засохшим на дне кофе, я пошла их помыть, перед глазами оказалось грязное зеркало, Вы знаете я даже на это не отреагировала.
Но когда уже не включался чайник ( я хотела успокоится выпит кофе), опять пошли на Рецепшн, нам опять дали другой номер, опять переезжали в другую комнату.
В Результате всего этого опоздали на терми, ради которого мы вообще приехали в Грац.
Дочь плачет, я расстроена.
Поездка прошла без результата.
И хочу Вам показать фото и видео пыли на тумбочке, внизу в письме прилагается.
Я уже не говорю о том, что в третьей комнате чай и кофе предоставлены на 1 человека а нас двое, мелочь, но когда нервы уже накалены, ты реагируешь даже на это.
Скажите это я потратила время , Деньги, ради чего.
Чтобы побегать с чемоданами по отелю.??? Мы никуда не успели .
Я очень сильно огорчена.
Это ещё один сюрприз в третьем номере!
Я даже не знаю что по этому поводу сказать.!!! Что случилось с вашим отелем?
Я хотела выпить колу, и смотрите что я нашла в холодильнике.