Отзыв на Hotel Kohlmais 4

Общий вердикт: здесь хорошо, но за такие деньги и с таким звездным рейтингом ожидаешь лучшего качества услуг.
Сразу отмечу, что отзыв написан на основе впечатлений людей, впервые посещающих лыжный курорт в Австрии.
Возможно, некоторые вещи обычны для этих мест и их нельзя списывать на ошибки гостиницы.
Поэтому со скидкой ставим оценку 4, а не 3.
Ниже подробнее.

1. Сервис

Кроме проблем с английским языком, отмеченных другими комментаторами, хочется отметить слегка наплевательское отношение к себе, которое начинается с приезда.
Порядок пользования услугами нормально сразу не объясняют.
Например, мы безуспешно сутки сами искали сейф, после чего девушка с ресепшн прошла с нами в номер, так как затруднилась объяснить где искать самим, нашла в совсем неочевидном месте на стене и рассказала, что за использование нужно отдать залог в 50 евро.
Неужели нельзя это сразу говорить при заселении?
Ещё один случай.
По возвращении с завтрака около 8:40 утра в один из дней мы обнаружили в номере бригаду горничных.
Убирают-то нормально, хотя волос с цветка в ванной за 3 дня проживания в отеле никуда не делся.
Но кто будет устраивать уборку ранним утром, когда только начался завтрак?
Должен сказать, что огрехи компенсируют дружелюбным и любезным отношением.
Все подчёркнуто корректны.

2. Еда

Вкусно, это факт.
Завтрак традиционный австрийский, как мы поняли.
Все вкусное, свежее, чаи, кофе, соки, йогурты, фрукты, ассорти мяса и сыров, свежий хлеб и выпечка.
Ужин очень хорош, но все портит жутко долгое ожидание между блюдами.
В первый день мы пришли на ужин в 18:30, к началу, а ушли позже, чем в 20:30. Все это время мы практически ждали, пока принесут следующее блюдо.
После озвученного недовольства на следующий день стали шевелиться, очень невоспитанные девушки-официантки после каждого приема пищи стали спрашивать, можно ли продолжать.
Стало побыстрее, следующий ужин занял уже 1,5 часа :)
Взять с собой ланч можно только летом.
Мы этого из комментариев не поняли и пытались узнать уже в отеле.
Никто не мог дать ответа в ресторане, пришлось идти на ресепшн, где нам еле объяснили на кривом английском, что ланчи только в летнее время.
Самое странное - за ужином все напитки, даже вода из-под крана, стоят денег и не включены в стоимость.
То есть, за завтраком можно пить вообще что хочешь, в спа-зоне после обеда чаи бесплатные, а за ужином изволь платить.
Неприятный штрих.

3. Номер и проживание

Номер нам попался большой, просторный, с балконом и видом на горы.
Кровать не двуспальная, а две составленных обычных, что не очень удобно из-за щели посередине.
Матрасы мягкие и проваливаются.
Подушки огромные, кто как любит, конечно, но нам было неудобно.
По ночам громко прямо под окном работала снежная пушка на небольшую учебную горку.
В принципе, можно спать при таком звуке, но все равно так себе.
Вместо тихих Альп получаешь будто бы работающий у соседей за стенкой пылесос.
В номере стоит бутылка воды, настоянной на целебных камнях.
Не буду даже комментировать.

4. Парковка

Несмотря на буквально следующее сообщение от администрации отеля:

Parkind is free in front of your Hotel.
You have one room with a big bed.

Парковки перед гостиницей нет.
Выдают карточку на парковочное место в туннеле в 300 метрах.
Оттуда потом пешочком.

5. Другое

Спа-зона чистая, приятная.
Можно снежком обтереться.
Гостиница маленькая, поэтому есть даже шанс избежать обнаженных австрийцев и немцев преклонного возраста.
Есть помещение для хранения лыж и снаряжения с отдельным выходом на улицу.

Несмотря на то, что в отзыве преобладают негативные детали, очень многое нам понравилось.
Здесь чисто, вкусно, приятно находиться.
Однозначно рекомендуем, особенно для семей.
Виды отличные, еда вкуснейшая, расположение приятное.

Для нас ценник был высок и мы ждали полного соответствия отданным деньгам.
Жалко, что в полной мере его не было.
Если вы хотите заплатить за комфорт и получить его без разъяснений и дополнительных интеракций с администрацией, возможно, это не ваша опция.