Туры в Ишгль
- Горящие путевки
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2024
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Новогодние туры 2024
- Раннее бронирование туров
Отели
Ишгль
Ишгль
- Всего (173) Перейти>>
Погода
в Ишгль
в Ишгль
- Сегодня: 13 °С Прогноз
Курорты
Австрии
Австрии
- Баден
- Вена
- Зальцбург
- Зёльден
- Инсбрук
- Ишгль
- Каринтия
- Китцбюэль
- Майрхофен
- Цель Ам Зее
Показать все курорты
Отзыв на Trofana Royal 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в феврале,
1
1
1
1
В Trofana Royal мы пришли с целью сделать массаж и отдохнуть в спа. Свои вещи мы оставили в специально выделенном нам шкафчике, который закрывался на ключ (ключ был выдан работником спа-зоны). После завершения всех процедур мы вернулись к шкафчику, чтобы взять деньги для расчета и обнаружили, что деньги, а также наши личные вещи были украдены. Замок при этом взломан не был и дверь шкафчика была заперта.
По факту была украдена большая сумма денег и дорогие часы. Администратор отеля (которая изображена на фото) запретила нам и сотрудникам, находящимся рядом с нами, вызывать полицию, по непонятным причинам обвиняла нас в незаконном пользовании спа зоной (хотя мы не только оплатили все спа-услуги и чеки были у нас, но и внесли депозит за пользования шкафчиком), угрожала вызовом полиции на нас за якобы незаконное нахождение в спа-зоне. Далее было сказано, что в полицию она звонила, но полиция отказалась ехать. После того, как мы попросили позвонить ещё раз, чтобы убедиться самостоятельно в отказе полиции, уже владелец отеля совместно с администратором в грубой и хамской форме выгоняли нас из отеля.
После того, как мы дождались полицейского, мы отправились в полицейский участок и составили заявление. Из-за большой украденной суммы было возбуждено уголовное дело по факту кражи в особо крупном размере. Мы и сотрудники полиции убеждены, что кража была совершена сотрудником отеля при помощи дубликата или запасного ключа.
Нас крайне удивила позиция руководства отеля, так как мы не просили никакой компенсации (более того всё оплатили, хотя кража уже была нами обнаружена), понимали, что из-за отсутствия камер очень сложно найти вора, и конфликт можно было решить без вызова полиции и возбуждении уголовного дела при адекватном и уважительном отношении к нам.
По факту была украдена большая сумма денег и дорогие часы. Администратор отеля (которая изображена на фото) запретила нам и сотрудникам, находящимся рядом с нами, вызывать полицию, по непонятным причинам обвиняла нас в незаконном пользовании спа зоной (хотя мы не только оплатили все спа-услуги и чеки были у нас, но и внесли депозит за пользования шкафчиком), угрожала вызовом полиции на нас за якобы незаконное нахождение в спа-зоне. Далее было сказано, что в полицию она звонила, но полиция отказалась ехать. После того, как мы попросили позвонить ещё раз, чтобы убедиться самостоятельно в отказе полиции, уже владелец отеля совместно с администратором в грубой и хамской форме выгоняли нас из отеля.
После того, как мы дождались полицейского, мы отправились в полицейский участок и составили заявление. Из-за большой украденной суммы было возбуждено уголовное дело по факту кражи в особо крупном размере. Мы и сотрудники полиции убеждены, что кража была совершена сотрудником отеля при помощи дубликата или запасного ключа.
Нас крайне удивила позиция руководства отеля, так как мы не просили никакой компенсации (более того всё оплатили, хотя кража уже была нами обнаружена), понимали, что из-за отсутствия камер очень сложно найти вора, и конфликт можно было решить без вызова полиции и возбуждении уголовного дела при адекватном и уважительном отношении к нам.
Автор: Lmn
Дата публикации: 22-02-2017
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Trofana Royal
02.02.2018
В отеле очень хороший СПА. Есть зона для посещения с детьми и в том числе сауны и хамам, а есть для взрослых, где отдыхают без купальников.
Прекрасные зоны релаксации и конечно же бассейн с разными функциями гидромассажа.
На свежем воздухе есть джакузи и бассейн с подогревом. Очень хороший ассортимент
Подробнее
25.01.2018
В этом отеле все очень понравилось! Очень уютно, хорошее питание, хороший СПА. Без сомнения, вернулись бы туда снова!
Подробнее
07.01.2018
В Trofana Royal я пришёл с целью сделать массаж и отдохнуть в спа. Свои вещи я оставил в специально выделенном шкафчике, который закрывался на ключ (ключ был выдан работником спа-зоны). После завершения всех процедур я вернулся к шкафчику, чтобы взять деньги для расчета и обнаружил, что деньги, а также
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Крытый бассейн
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн с подогревом
Другие отзывы
30.04.2024
Очень чисто. Хорошие завтраки. Вид на Арарат из окон - просто шикарно.
Шумит вентиляция в ванной (работает только пот выключенном свете)
Подробнее
30.04.2024
Большой и светлый номер, замечательное обслуживание - нас досрочно заселили после ночного перелета, очень хорошая и разнообразная кухня в ресторане
Такого не было
Подробнее
30.04.2024
Мы с 2019 года приезжаем сюда.
Прекрасный отель, отличная кухня и анимация на высоте!
Анимационная команда
Подробнее
30.04.2024
Близко от аэропорта
Долгий сервис - заказ в ресторане, заказ в номер - все оч долго
Подробнее
30.04.2024
Хороший санаторий. Красивая ухоженная территория, чистота и порядок. Мы жили в новом корпусе «Персей»
Подробнее