Отзыв на Jenny's Schloessl 4

Понравились ужины,разнообразно и вкусно. В ресторане хорошее обслуживание,приветливый персонал. Не плохая уборка номера,горничные работали с фантазией, красиво застилая кровати и складывая полотенца.


Не понравилось: Первое впечатление от прибытия в отель, у нас сложилось, что нам тут не рады. Нас поселили в полулюкс, который не соответствовал Полулюксу делюкс, нами зарезервированному и ничем его не напоминал-ни ценой, ни фотографиями, ни описанием: вход спальню без окон и нет коридора, гостиная без обеденного стола, нет никакого вида на горы, нет отдельного туалета, а вместо балкона узкий проход, полностью засыпанный снегом. Нам пришлось довольно долго и настойчиво требовать переселения в номер, соответствующий нашему бронированию. При этом менеджер была не вежлива с нами, даже груба и ее аргументом было то, что гостиница переполнена и что фото на Букине ошибочное, в распечатанное подтверждение номера с фотографией и его описанием, она упорна смотреть не желала. Только благодаря нашей настойчивости, нас переселили в номер, который мы заказали, при этом никто из администрации отеля перед нами не извинился. Я уже не говорю, что обычно в таких случаях, в отеле такого уровня, делают комплименты для гостей. Кстати в нашей бронировке в описании номера было указано, что в номере должны были быть вино/шампанское, шоколад и печенье. Ничего этого не было