Отзыв на West Shine Hotel 4

Я и мой друг только что вернулись домой, остановившись в этом отеле на 5 ночей, первое впечатление было не таким уж большим. Я оставил свою собственную бутылку вина на кровати, и я не знал, что бутылка разбилась. Через некоторое время я понял, что вино было по всей кровати, и все постельные принадлежности были полны вина. Я сразу же позвонил уборщице и попросил помощника помочь мне с аварией. Сразу пришли две дамы и все убрали. Через 10 минут мне позвонили на ресепшн и попросили сообщить на стойке регистрации без телефонных этикеток.

Джентльмен, ожидающий меня в холле, представился генеральным менеджером в отеле и попросил меня заплатить 100 манатов (местная валюта) за испорченные постельные принадлежности. Прежде всего, в качестве гостя, я не ожидаю, что я позвоню кому-нибудь и попрошу меня прийти в вестибюль и поговорить с персоналом. Если они действительно хотят показать сочувствие инциденту, генеральный менеджер мог прийти в комнату и поговорить с нами (очевидно, инцидент не был преднамеренным). Мой друг сразу заплатил 100 манатов и хотел вернуться в комнату. Я даже не хотел продолжать разговор, так как мне пришлось провести еще 5 ночей в отеле, и я не хотел сначала все испортить со своей стороны. Однако я не получил ни квитанции, ни счета, чтобы доказать, что я заплатил 100 манатов за ущерб. Вместо того, чтобы брать с гостя большие деньги за инцидент, персонал мог бы хотя бы попытаться помыть постельные принадлежности и посмотреть, смогут ли они убрать следы от вина. Ничего.

В первое утро завтрак просто шокировал меня. Я ожидал красивый буфет с оттенком азербайджанских блюд. Они просто подали мне и моему другу комплексное меню с очень небольшим количеством блюд, и все было очень холодно, и никто даже не объяснил мне, почему у меня есть комплексное меню вместо буфета, за который я заплатил. Мой первый утренний завтрак был просто печенье с бананом и ароматным йогуртом. Со второго утра они начали подавать шведский стол после того, как я пожаловался местному турагенту. Объяснение состояло в том, что комплексное меню было подано из-за низкой загруженности отеля, что, как я понимаю, прекрасно, до тех пор, пока я могу съесть несколько хороших блюд на завтрак с надлежащей температурой. Блины не были свежими вообще. Однако со следующего дня завтрак был очень хорошим, и я был в порядке. Но в ресторанном ассистенте никого не было, и некоторые вещи были закончены, и мне пришлось встать, пойти на стойку регистрации и попросить пополнить счет. Никто даже не предложил мне чашку чая или кофе в очень холодном состоянии.

Я получил большую комнату с очень хорошим видом на город на верхнем этаже с балконом. Номера супер убираются и каждый день хорошо убираются. Хозяйки делают большую работу. На всей территории отеля чистота превыше всего.

Прием сотрудников не совсем дружелюбны. Улыбка Necer или приветствие, хотя я пытался построить дружбу, которую я ожидаю как отельер. Однажды утром я спросил у одного администратора, где находится СПА. Он направляет меня в SPA, который является абсолютно темной зоной. Я включил свет на своем мобильном телефоне и пошел с моим другом, ища кого-то, чтобы помочь мне с ценами на лечение. Это было в подвале в полной темноте. Когда я сообщил об этом тому же портье, он спросил меня, что на данный момент в SPA нет никого, и услуга предоставляется по запросу. Мы были в шоке, смотрели друг на друга пару секунд. Если в СПА или фитнес-центре никого нет, почему вы направили меня туда? ? ? Это было забавно на самом деле.

В первую ночь я получил заказ на обслуживание номеров без счета, и мне пришлось заплатить дополнительные 5 манатов, хотя я дал чаевые обслуживающему персоналу. После того, как я пожаловался на то же самое, моему местному турагенту, они начали отправлять заказ вместе со счетом с правильным изменением.

Вокруг этого отеля много других отелей, ресторанов и СПА. В основном отель находится в хорошем месте.

В целом, это было хорошее пребывание. Мое самое первое впечатление было испорчено руководством с принятием мер по моей ошибке.

В целом мое самое первое впечатление было испорчено руководством с действиями, предпринятыми для моей ошибки. тем не мение