Отзыв на Kempinski Hotel Grand Arena 5

Лично я считаю, что персоналу необходима профессиональная подготовка для управления базовой ситуацией, я имею в виду некоторую доброту и умение успокоить и удовлетворить гостей.
Они стараются, но если есть один или два человека, которые все испортят, это распорядится всем нашим пребыванием в качестве гостя отеля.
Как мы все знаем, самое важное в работе с клиентами — это индивидуальный подход, счастье и удовлетворение.
Было бы здорово и профессионально, если бы менеджеры сами знали, как произвести восстановление, если что-то в сервисе пойдет не так.
Надеюсь, эти мелочи улучшатся и изменят ситуацию.
За последние несколько лет останавливались в этом отеле 6 раз.
На кухне был новогодний ужин, в котором не были упомянуты все ингредиенты, и я, поскольку не ел определенное мясо, в итоге получил небольшие кусочки свинины в рыбной муке.