Отзыв на Festa Pomorie Resort 4

Отдыхали в Фесте 2 взрослых и четверо детей.
Сначала о плюсах: очень хорошее питание, качественно приготовленное и даже домашнее какое-то) хороший климат-, но это правда не отеля заслуга)чистый пляж-песок.
В номерах все новенькое, но по скромному.Правда у подружки обнаружились муравьи..-приятного мало.В отеле тихо-спокойно, шумных компаний не наблюдалось.Чисто пенсионерский отельчик) Есть детская анимация и дет.дискотека.Аниматоры работали хорошо, с душой!
Ну а теперь о больших минусах.....Отношение к русским в отеле-МЯГКО ГОВОРЯ, ужасное!Мы заказывали номер с видом на море, и есстественно с балконом- получили вид на море, но балкона в номере не оказалось. как сушить детс.белье-вопрос...Тем более мы с грудными детьми!
Попросили поменять( свободные номера с балконами были!!!), получили твердый отказ.
Нам предложили номера с видом на проезжую часть, мы конечно отказались.
Попросили представителя Солвекс по имени Мира Димитрова помочь разобраться с ситуацией, мы же платили за номер с видом на море, зачем же нам переезжать в более дешевый??? На что Мира сказала, что мы должны идти на компромисс- или номер на улицу с балконом или на море без балкона.
Когда мы сказали,что какой может быть компромисс, если мы заплатили за определ.номер????Говорили мы спокойно, даже голос не повышая, но Мира Димитрова сказала, что она у нас деньги за тур не брала, поэтому мы должны разбираться с Солвексом в Питере...А она ,видите ли, эту работу не любит и у нее нет никакого желания тратить на нас время и нервы............
С тем Мира и отчалила- больше мы ее не видели.
Все эти фразы я привожу дословно, ничего не прибавив.
Сказать, чтобы мы были в шоке-ничего не сказать.
Потом мы еще несколько раз подходили к менеджеру Богдану, попросили нас переселить позже, когда освободятся нужные номера (хотя и так пустые были), на что Богдан нам сказал с презрительной улыбкой- для ВАС номеров не будет!Просто поражает такое отношение к женщинам с грудными детьми...тем более никаких скандалов мы не устраивали, разговаривали абсолютно спокойно.
Когда мы поднялись в номер то увидели, что кровать стоит двухспальная, хотя мы бронировали 2 кровати, потому как моему старшему ребёнку 14 лет.
Для малыша кровати вообще не было, хотя ее мы тоже бронировали.
У подружки была такая же ситуация.
Три дня!!! мы просили кровати-манежи для малышей, в итоге нам принесли их ....без дна. это просто издевательство..мы опять пошли к Богдану просить дно-матрасик.
Он нам сказал, что матрасиков нет, хотите-покупайте.....
Я была во многих странах, но нигде не видела такого отвратительного отношения со стороны обслуживающего персонала.
Поговорив в отеле с русскими , поняли, что такое отношение не только к нам.
В номерах с балконами живут исключительно немцы, около них Богдан просто чуть-ли не с веером отплясывает.А с русскими ведет себя просто как бог и царь какой-то..было бы смешно, если бы не было так грустно(((( В итоге мы без конца звонили в Питер, потратив кучу денег на разбирательства с Солвексом.
Еще через пару дней мы добились все0таки этих матрасиков, правда, почти половина отдыха уже прошла....
На экскурсии, Слава Богу,не ездили.
Кто ездил, все переплевались, муторно,долго и неинтересно.Мы ездили своим ходом в Несебр - красота!
И вообще этот отель мне напомнил персонал советских гостинниц на нашем юге.Все нужно выпрашивать, подобострастно улыбаясь и т.д- видели таких, да и это не гарантия что тебя откровенно не пошлет человек настроения- менеджер Богдан.
Короче говоря, никому этот отель не посоветую!!!!