Отзыв на Naturmed Hotel Carbona 4

Я даже не знаю, с чего начать. . Не игнорируйте плохие отзывы, как я.
Наш опыт в этом отеле был довольно плохим. Все началось еще до того, как мы пришли, так как они просто проигнорировали мое сообщение, которое я отправил им за несколько дней до прибытия с парой запросов. Когда мы регистрировались, администратор просто проигнорировал мою просьбу о двуспальной кровати. В целом персонал на стойке регистрации не был полезным вообще. Мы приехали с 3-летним ребенком, и я должен упомянуть, что этот отель не очень подходит для детей, как указано в их описании. Крытого детского бассейна нет, детская крытая игровая комната постоянно закрыта. Также в сауне много голых людей. Крытый бассейн очень холодный, поэтому после его использования невозможно согреться в сауне. И это политика отеля - быть без купальников.
Номера очень старые, состояние душа просто ужасное. Кондиционер не существует, как рекламируется, есть система, которая дует только горячим воздухом. На стойке регистрации подтвердили, что в этом отеле так и работает.
Отдельное слово за чистку! Очень плохой стандарт. Номера не убираются должным образом, пришлось просить пропылесосить комнату, запрос на смену постельного белья был отклонен, так как они сказали, что его меняют только каждые 2-3 дня. Они буквально взяли подушки и одеяла, оставленные на полу, для разнообразия и просто положили их обратно для нас!
Это не то, что вы ожидаете от 4-звездочного отеля.

Завтрак и ужин были в порядке, с разнообразными продуктами. И персонал был хорошим.

Я не рекомендую этот отель, есть много вопросов, которые не решаются руководством.
И, конечно же, мы не вернемся.