Отзыв на Lotus Therme & Spa Heviz 5

Отдыхали в этом отеле в декабре. Отелю, если не ошибаюсь, 17 лет. Номера достаточно обшарпанные. Балдахин над кроватью очень давно не стиран и приобрел серый цвет. Ковролин пахнет пылью, так как пылесосят его сухим пылесосом. Из трех термальных бассейнов термальной водой был наполнен только один - самый маленький, диаметром не более пяти метров и глубиной около 50 см. Вода в этом бассейне меняется один раз в день и поэтому к вечеру вода очень грязная и мутная. Остальные два бассейна наполняются обычной теплой водой. Если рассчитывать ходить на озеро, то следует учесть, что до озера идти метров 800-900.
Отдельная тема - это ресторан. Очень приветливые официанты КАТЕГОРИЧЕСКИ не предлагают карту вин. В устной форме предлагается вино красное, белое, пиво. Такое впечатление, что ни сортов, ни названий, ни тем более цен клиент знать не должен. Я потребовала карту вин и заказала бокал вина красного "совиньон". Цена - 1470 форинтов, как же я была удивлена, когда мне принесли чек на подпись, в котором стояла цена - 2990 форинтов. Откуда взялась эта цена официант мне объяснить не смог.
Я попросила представителя "Робинзон тура", через которого мы прилетели на отдых, договориться о встрече с генеральным менеджером отеля Pusztai Erzsebet. На следующий день мы встретились, побеседовали и я сказала, что жалобы на ресторан высказываю не только я, а и очень многие мои клиенты, которых я отправляю на отдых в этот отель. Главный менеджер меня внимательно выслушала и обещала навести порядок в ресторане. Но к моему огромному сожалению ничего не изменилось. Качество питания оставляет желать лучшего. Мой муж даже умудрился отравиться закуской под названием "Лосось".
Следующий "сюрприз" ждал меня в мой день рождения. У отеля не нашлось несколько форинтов, что бы купить поздравительную открытку. А ведь любому клиенту приятно в праздничную дату получить какой-нибудь знак внимания. Правда, на следующий день, после вмешательства представителя "Робинзон тура" мне ближе к ночи принесли в номер бутылку шампанского. Но бутылку я вернула на ресепшен, как говорят: «Дорога ложка к обеду». Финальный счет был завышен на 5460 форинтов. Это Примерно 18 евро. Правда, когда я потребовала чеки подписанные мной, их конечно не оказалось и счет исправили. Однозначно никогда больше не вернусь в этот отель.