Отзыв на TTC Hotel Premium - Michelia Nha Trang 5

Второй раз посетили этот отель в сентябре 2017, до этого были ровно год назад, отзыв уже писал.
Туроператор Anex Tour, авиакомпания Azur air, без задержек, перелет туда-обратно нормально, единственное - Anex не предупредил, что обратный рейс переносится с утра на вечер по смс заранее.
Да, выбрали его снова, т.к он в своей категории лучший (свой пляж , завтрак-ужин, цена), но есть существенные минусы, которые стоит озвучить.
1. Отель не ориентирован на постоянных клиентов, да и вообще на туристов: никаких улучшений номеров (то, что забронировали, то и получите), никакого раннего заселения (до 14.00 ), ни позднего выезда (не позже 12.00). Если надо дольше, то за деньги.
Всем суют непонятный коктейль при заезде, который пить невозможно.
Принесли фрукты в середине отпуска.
Это такое отношение к постоянным клиентам!
Судите сами.
2. Насчет Марии, которую все так хвалят, да, мы ее видели, но в отеле она не каждый день.
Мы прилетели в понедельник, ее на рабочем месте не было, так что ее помощь оценить не удалось и за все наше пребывание 11 дней мы ее видели 3 раза, большее время она отсутствует .
3. Еда.
Мы люди не привередливые, но еда однообразная, реально после 3-го дня на завтрак уже не хочется идти, идешь, потому что оплачено и надо поесть.
На ужин тоже одно и то же, есть гриль морепродукты, рыба (бывают несвежие ), в 2016 году качество морепродуктов было лучше.
В отеле стали проходить свадьбы для вьетнамцев( едят, пляшут, поют караоке) как раз во время ужина в конференц- залах.
Конечно, на верхних этажах, куда селят русских, что «+», этого не слышно, но неприятно, идя или выходя с ужина, видеть кучу пьяных вьетнамцев или, кушая, слушать их завывания.
В 2016 году такого не было.
4. Пляж.
Да, до него недалеко, лежаки, полотенца бесплатно.
Но пляж грязный, сотрудники пляжа его не убирает, только спят, и охранники тоже.
После 12.00 море становится мутным и грязным, выносит на берег всякий мусор с реки.
Видели большой пакет с сырым мясом, дохлая рыба и т.д.
Конечно, к вечеру это уберут, но все же.
Про море это не вина отеля, это близкое расположение к реке.
5. Уборка номеров отличная, лучше, чем в 2016, все пополняется, полотенца, простыни и наволочки чистые.
Единственное, раскрою тайну сотрудникам отеля - существует такая штука, как пододеяльник, куда заправляется одеяло , а не простынь одеяло и еще простынь.
6. Номер классический, мы бронировали Deluxe с балконом , боковой вид на море, в прошлом году у нас был Junior Deluxe фронтальный номер на море (8 этаж , вид на административное здание). Так вот с Deluxе вид на море лучше, т.к нет высоких построек, с Junior хороший вид только с 10-11 этажей, т.к имеется высокое административное здание.
В Deluxе балкон поменьше.
У нас кондиционер не регулировался, только максимально холодил.
Ванная не продумана, занавеска есть, но все льется на пол, вылазить надо аккуратно, скользко.
7. Бассейн хороший, есть два джакузи, работали.
Появилось одно новшество - надувной лебедь для инстаграмм.
Сразу скажу - не увлекайтесь, иначе может случиться непоправимое: на глубине бассейна лебедя несет течением, где сливается вода водопадом, т.к. там нет ограничителей, он ловко сваливается через борт, а там 1.5 метра высоты.
Сами думайте.
Спасатель, который там должен находиться и следить за порядком, вечно отсутствует.
8. Тренажерный зал.
Да, он есть, но такое ощущение, что его растаскивают на сувениры: гантелей раз-два и обчелся, полстойки пустая, в 2016 она была полная.
Есть две беговые дорожки (одна не работает), эллипсоид, велосипед и силовой тренажер, который к концу отпуска сломали.
Покрытие ковролин предполагает, что вы должны ходить там босиком , а как бегать на беговой дорожке, это опасно.
Видимо, трензал делался для красоты, ан нет, некоторые туристы ходят туда заниматься и это неудобно.
Обращение к сотрудникам отеля!!!! Обновите тренажерный зал, пополните гантелями, повесьте турник, вместо беговых дорожек поставьте скамью со штангой и скамьей для бицепса, вот тогда он себя будет оправдывать.
9. Безопасность.
В связи со свадьбами в отель пускают, кого попало, никого не проверяют, никакой охраны нет, никого не досматривают.
Соответственно, безопасность ноль.
Резюмируя.
Рейтинг отеля крайне завышен!!!!!!
Предположу, что Мария может писать лестные отзывы, т.к многие люди были недовольны сервисом и качеством еды.
Мария, лучше подумайте, как улучшить сервис в вашем отеле, иначе ваш отель будет работать только на свадьбы и Китайских туристов.
Чемоданы вальцуют за деньги: маленький 40000 донгов, большой - 80000. У нас был поздний выезд, так вот при условии, что мы проплатили номер, менеджмент нас не пустил на ужин, хотя мы просто просили суп, больше ничего, мотивировав, что надо проплатить сутки, тогда ужин включен.
Не по-человечески.
При продлении номера, внимательно смотрите прайс –лист от ресепшн слева, иначе вас могут обмануть на 100000-200000 донгов.
Цветы в холе ненастоящие, для такой страны как-то несолидно.
P.S. В Аэропорту Нячанга есть совершенно нечего, кроме доширака за 5$, сендвичей годичной давности.
Есть одна кафешка с забубенными ценами и не очень свежими продуктами, еду берите с собой.
В 22.00 один Duty Free закрылся, первый раз такое видели.
Всем хорошего отдыха и хорошего настроения!
Надеюсь мой отзыв будет полезен.