Отзыв на Novela Muine Resort & Spa 4

Отдыхала в отеле с 27.01. по 06.02.2019 г.
В целом отель не плохой, расположен на берегу моря, выход практически на пляж, рядом много БОКЕ (от отеля направо), ресторанчиков и магазинов.
На ресепшене встретила администратор, которая на хорошем русском языке объяснила всё о заселении, номере, отеле, питании и т.д., вручила 2 ваучера на посещение лаундж-бара (о нём расскажу позже) на этом понимание и общение на русском закончились, персонал чаще всего делает вид что не понимает, в лучшем случае, при помощи жестов, гугл-переводчика, фотографий и т.д. удавалось общаться и решить некоторые проблемы.
Чемодан доносят до номера, чаевые не просили и не намекали, однако слышала от других отдыхающих, что чаевые настойчиво просили, видимо, кто, как понравится или не понравится.
В первый день заселилась в обычный номер с видом на город (других при бронировании в агентстве не оказалось), сама комната не большая, в номере был кондиционер, но, как, оказалось, невозможно установить оптимальную температуру, так как он был забит пылью, вентилятор не спасал положение, в номере было очень жарко, душно и постоянный шум с улицы даже при закрытых окнах, открыть которые означало получить ещё и пыль с выхлопами от автомобилей и мото-техники (дорога проходила совсем рядом, на расстоянии ширины очень узкого тротуара).
На следующий день удалось, при помощи отельного гида (Пегас), поменять номер на люкс с видом на море (как сказал администратор, вид на море имеют только люксы), доплатила 160 $ за 9 ночей.
Люкс оказался гораздо просторней, за счёт постоянно открытого балкона, морского бриза и вентилятора в номере было весьма комфортно, кондиционер даже не включала.
Во всех номерах предоставляют шампунь, гель для душа, набор для зубов, ватные палочки, расчёску и мыло, чайно-кофейный набор и воду 1 бутылка в день (0,5 л). Кол-во полотенец не соответствует 4 звёздам, но предоставляют пляжные полотенца и пляжные сумки, что очень удобно.
Хороший бассейн с детской зоной и зоной джакузи (отличный массаж), в некоторых отзывах указано, что температура в нём не соответствует нормам, но по факту температура нормальная, теплее, чем в море, через минуту тело привыкает и уже выходить из бассейна не хочется.
Есть ещё один круглый бассейн-джакузи с подогревом, но я лично им никогда не пользовалась, так как для полноценного плавания он не подходит, слышала от других гостей отеля, что не очень приятно находится в нём в жару (именно из-за температуры воды).
Завтраки (с 7 до 10) без шика, но вполне отличные, всегда можно что-либо новое выбрать для себя мясо, рыба, яйца, овощи, фрукты, десерты из напитков соки, чай, кофе.
Наедалась хорошо, днём (возможно из-за жары) есть не хотелось.
Некоторые гости умудрялись позавтракать 2 раза.
В новогоднюю ночь отель приглашал на праздничный ужин.
Экскурсии лучше брать у местных агентств.
Напротив отеля есть павильон, называется «Две бабушки» в нём работает замечательная женщина Виктория, со второй познакомиться не удалось, отлично говорит и понимает по русский, в молодости учились в СССР.
Ещё, на всех экскурсиях от Пегаса, в обязательном порядке, возят на одно и тоже змеиное шоу и центр MORINGA за различными БАДами, а так же за корейской косметикой UGB и продают всё в тридорого.
Всё препараты и много чего ещё можно купить в аптеках в районе отеля.
Я покупала в аптеке у Алладина, выходите из отеля поворачиваете налево, проходите Long Beach Pearl (Центр жемчуга), проходите несколько метров и увидите указатель.
Там работает молодой человек, дипломированный специалист по восточной медицине, и проконсультирует и предложит именно то, что подойдёт конкретно вам.
Хорошо говорит и понимает по русский (учился в Москве).
Рекомендую сходить в ресторанчик El Latino, меню не большое, но выбор хороший, всяких блюд достаточно, готовят пальчики оближешь, хороший Wi-Fi, для детей есть игрушки, разные шляпы и книги, в том числе на русском языке, обслуживание на высоте.
Теперь о недостатках:
1. С начала и до середины февраля во Вьетнаме празднуют Новый год!
В агентстве об этой особенности ничего не упомянули.
Из-за праздника весьма проблематично куда-нибудь поехать, ибо ничего не работает!
Либо цены гнут заоблачные.
К примеру, такси от отеля до аэропорта в обычные дни 80-85 $ (зависит от автомобиля), в новогодние праздники не менее 100 $.
2. Постельное бельё и полотенца в отеле оставляют желать лучшего, серого оттенка, с жёлтыми, коричневыми, чёрными и т.д. пятнами, кому как повезёт.
3. За уборку в номере чаевых не оставляла-не за что!
Уборка сводилась к тому, что заправляли постель, дополняли гигиенический набор в ванной комнате и складывали полотенца.
Замена постельного белья и полотенец выглядела как то не понятно, из-за цвета самих полотенец и простыней, иногда складывалось ощущение, что грязное бельё тасуют между номерами.
Пол помыли только на открытых местах 2 раза.
Показательным стал случай с пультом, у которого отваливался крышка, где установлены батарейки.
Так вот эта крышка упала под довольно широкую тумбу, к стене, думала смогу достать, но увидев слой пыли под тумбой отказалась от этой затеи, наивно подумала, что во время уборки его достанут, но, увы, чуда не случилось, крышка так и пролежала до самого выезда, достали её позже или нет - не знаю.
4. В чайно-кофейный набор кладут растворимый кофе и это в стране, которая выращивает и экспортирует кофе по всему миру.
5. Что в первом, что во втором номере не работали сейфы, приходилось вызывать администратора и объяснять проблему.
Но справедливости ради надо сказать, что отремонтировали их в тот же день.
Воровства не было, хотя я и не создавала ситуаций для этого, ничего ценного на виду не оставляла, либо сейф, либо чемодан (на замке).
6. На пляже, у бассейна и на территории валяются мелкие шишки с местной хвои, так вот они очень острые и если вдруг решите прогуляться босиком - будьте осторожны, порезаться, может, и не порежетесь, но ощущения не самые приятные, если наступите голой стопой.
К сожалению, испытала это «удовольствие».
7. Отдельно хочу сказать о лаундж-баре.
Работает с 14:00 до 20:00. По какому принципу распределяют ваучеры не понятно, мне дали 2, другим давали на каждый день (10-14 шт). 1 ваучер выдаётся на 1 посещение двух человек.
Когда посетила его во второй раз, молодой человек пытался взять с меня деньги за кокос, хотя всё что есть в баре было бесплатным (в первый день денег не просили и не намекали). Так как я была одна, и в последний день пришла туда поздно (на следующее утро рано уезжала), задержалась до закрытия бара (в нём хороший Wi-Fi), чай решила попить в номере для чего взяла у них несколько штук печенья и вафель, к тому времени молодого человека сменила девушка, которая догнала меня в ресторане и начала активно объяснять на смеси вьетнамского и русского, что брать с собой ничего нельзя.
Я поинтересовалась, почему, так как, что в первый раз, что во второй, наблюдала, как сотрудники отеля приходят и нагребают в карманы орешки, берут и выносят еду, другие гости так же выносили в гораздо большем кол-ве всякую снедь, и никто ни за кем не бегал.
И, как я уже говорила, что 1 ваучер даётся на посещение 2 человек, а я всегда приходила 1, никакой роли не играет.
Вернулась, выложила им на стол их печенье.
Вся эта ситуация была не очень приятной.
На следующий день, очень удивилась, когда мне вручили подарки: благодарственное письмо, записную книжку и ещё один ваучер и это за 40 минут до выезда из отеля (выезд был в 07:00). На мой вопрос зачем мне ваучер, молодой человек опустил глаза и ничего не ответил.
8. При обмене валюты на ресепшене деньги не до дают.
Меняла 2 раза, была безвыходная ситуация, по 50 $, курс назвали один, а денег дали меньше, сказали, что мелочи нет, попахивает мошенничеством (так что меняйте либо 100 $, либо ничего). В остальное время меняла в павильоне Двух бабушек и курс хороший и всё честно, а так же купить можно всё самое необходимым (продукты, косметика и т.д.)
9. Обедать и ужинать в ресторане отеля не рекомендую, фантазия повара заканчивается на завтраках.
Заказала салат «Цезарь» принесли суповую тарелку порезанных салатных листьев с двумя кусочками какого-то мяса, создалось ощущение, что все присутствовавшие ингредиенты – это остатки с завтрака, да и проблема с рецептурой была явно на лицо.
10. Во время новогоднего ужина никакой программы не было, хотя в других отелях были представления, и со слов соотечественников, решивших заказать напитки по меню, цены оказались в 4 раза выше, чем в обычные дни и никто об этом не предупреждал.
11. Изделия с жемчугом лучше брать в Long Beach Pearl (Центр жемчуга) рядом с отелем (писала выше), там и высочайшее качество ювелирных изделий и сертификация и прочие документы на вывоз из страны всё как положено.
Не видитесь на рекламу и так называемые скидки сети Принцесса – такое вы и дома купите.
Можно описывать бесконечно свои впечатления о поездке во Вьетнам, и об отеле в частности, если возникли вопросы, с удовольствием на них отвечу.