Отзыв на Chen Sea Resort & Spa Phu Quoc 5

Я долго колебалась между Интерконтинеталем и Чен Си.
В итоге, выбор был сделан в пользу последнего, исходя из следующих критериев: чистый, уединённый пляж, прозрачное море и отсутствие строек.
В самом деле, Чен Си может похвастаться живописной территорией, на которой расположены виллы различных категорий - от самых простых до двухэтажных с собственным бассейном.
Мы проживали на третьей линии на вилле с джакузи.
Вилла выполнена в аутентичном стиле, с красивой резьбой по дереву, со странной ванной, вырезанной в полу, и пугающей однорукой статуей при входе в спальню))) Персонал отеля очень любезен, в большинстве случаев плохо понимает английский язык, но очень старается быть приветливым и милым.
Моя главная притензия обращена к управляющему отелем, Мистеру Оливеру.
Я прочитала все его комментарии на отрицательные отзывы путешественников, где он менторским и высокомерным тоном наставляет и унижает людей, однажды остановившихся в Чен Си и оставшихся недовольными по тем или иным причинам.
Это просто недопустимо!
Уважаемый Мистер Оливер, сделайте, пожалуйста, выводы и не учите жизни - это занятие неблагодарное.
Вам есть над чем поработать, а именно:
1.Дорожка, ведущая к виллам вся расшатана.
Закрепите, пожалуйста, деревянные планки.
Существует высокая вероятность того, что кто-нибудь упадёт и поранится.
2.Наладьте систему оплаты картой в ресторане.
Два вечера подряд официанты забирали у нас кредитную карту и исчезали с ней минут на 15-20, пока мы сами не отправлялись на их поиски.
3.Разнообразьте завтрак.
Салат с тунцом должен был бы называться картофельным салатом, так как тунца там практически нет, зато картошки очень много.
Русский салат напоминает еду для поросят.
Неужели Вы думаете, что в России едят подобные блюда?
Нет ни роллов, ни димсамов.
В одно утро за завтраком дочь ждала вафли 35 минут!!!!! Ресторан был совершенно пустой, так как было 7.15 утра, видимо, Ваши официанты тоже спят в это время.
4.На вилле 303 безобразно грязный зонтик от солнца!
Чем Вы это можете объяснить?
5.При заселении нам был предоставлен скромный набор, состоящий из 3 фруктов.
В дальнейшем, фрукты на вилле не предлагались, что очень странно для отеля, гордящегося своим уровнем сервиса.
Безусловно, всё можно купить самим, что мы и сделали.
Но где же тогда ваше гостеприимство и забота о клиентах?
6.Поменяйте, пожалуйста, полотенца на пляже - они все рваные, с пятнами, ложиться на них неприятно.
Халаты в номере тоже заслуживают Вашего отдельного внимания - драные, с висящими нитками.
7.Прежде чем просить отдыхающих написать отзыв на TripAdvisor, поинтересуйтесь, насколько им понравилось пребывание в Вашем отеле.
Создалось впечатление, что после того, как клиент переводит деньги на счёт отеля, к нему теряют всякий интерес.
Подводя итог, я не рекомендую Чен Си туристам, так как дьявол скрыт в деталях, на которые здесь абсолютно не обращают никакого внимания.
К тому же, не имеет значения, как вы будете бронироваться этот отель - через их сайт или через систему booking.
Цена ничем не различается, никаких преимуществ при бронировании напрямую вы не увидите.
За 5 суток мы заплатили 2.380$, рады, что не остановились здесь на более продолжительный срок, так как овчинка выделки не стоит.