Отзыв на Radisson Blu Resort Phu Quoc 5

к отелю вопросов нет, стандартный отель без излишков.
Подходит для семейного отдыха.

Что не понравилось : Начну свой отзыв с того, что очень много где путешествовала по разным странам, но впервые столкнулась с таким отвратительным отношением персонала к клиенту!
Забронировали отель с целью отдыха на 2 ночи, оплатили отель наличными.
Сотрудник на ресепшене начала искать в паспортах нашу визу, хотя у нас есть TRC карта для временного проживания во Вьетнаме ( естественно виза была в паспорте уже просрочена), начались вопросы непонятные о том где виза, хотя мы предложили показать им свою карту TRC. Удивило что сотрудники взяли полномочия пограничной службы)) Далее нам озвучили стоимость на 500.000 vnd выше указанной суммы (бронь и персональную скидку предоставляем именно Booking.com), начали требовать депозит, хотя в правилах отеля нигде не прописана данная информация.
Когда нам выдали ключи, нам не предложили проводить и сопроводить багаж до номера( тк в отеле впервые, мы не знали куда идти), пришлось попросить их , только тогда нас сопроводили.
Придя в номер, через какое то время при нас сотрудник отеля вынес в мешке весь мини бар из номера, чему были очень удивлены.
Переночевав одну ночь, мы поняли ,что не хотим оставаться здесь еще, дабы не портить себе выходные.
Подошли на ресепшн и нам отказывались вернуть деньги за вторую ночь.
Позвонили в службу поддержки Booking.com, нам помогли решить вопрос, они изменили наше бронирование и даже при выселении сотрудник отеля хотел удержать 500.000 vnd! ну и конечно же никто с нами не попрощался.
Огромная просьба к персоналу отеля- научите пожалуйста сотрудников быть добрее, внимательнее к гостям и научиться быть вежливыми, клиентоориентированными.