Отзыв на Sea Sense Phu Quoc Resort & Spa 4

Время прибывания в Sea Sense Phu Quoc Resort & Spa 03.01.2020 по 15.01.2020

Сам отель достаточно хороший расположен в тихом месте. Номера чистые просторные. Завтраки тоже достаточно хорошие. Чтоб выбраться в деревню надо ити пешком в гору или через соседний отель. Мы ездили на такси очень дёшево .
И я бы поставила отелю оценку 5+ если бы не одно большое НО!!!!
Система размещения гостей работает отвратительно. Забронировав номер за пол года сотрудники не смогли догадаться что гостям у которых ребёнку 10месяцев можно было предложить номер поближе к зоне отдыха и уж тем более без таких крутых ступенек ( прошу заметить что со ступеньками всего один номер) и почему-то сотрудники отеля посчитали что именно этот номер должен достаться нам
За все две недели прибывания в этих домиках на первой линии только наша семья была с коляской и только у нашего домика были огромные ступеньки по которым коляску с ребёнком поднять не реально .

Ещё считаю полным обманом называть виллу которую нам предложили Вилла с выходом к морю... выход там конечно есть только не насчитывайте на то что вы получив этот номер сможете отдыхать у своего номера!
Виллы которые соответствуют описанию это 101- 108 там чистый песок и рядом к лежакам, далее 109-114 это пляж весь в колючках на который положить полотенца для того чтоб позагорать не реально тк колючки колются ужасно, лежаки к номеру приносить нельзя! Итог мы бронируя номер в этом отеле хотели получить спокойный отдых ( у нашего ребёнка два сна.. и во время сна мы планировали загорать и купаться) а получили куча проблем тк зона лежаков достаточно далеко от номеров и возможности оставлять ребёнка не было!

Считаю что эти виллы нужно продавать по разной стоимости и мы бы заплатили больше денег чтоб получить желаемое! А получили полное враньё и обман!!!! Писали письмо в Агоду, но они нам не помогли совершено... когда раньше бронировали отели через Букинг то Букинг сразу решал все проблемы с заселением. А Агода только прислали отписку отеля в которой было так же враньё.

Жалею что не забронировали соседний отель, тк там все номера в одинаковых условиях и мы бы получили тот отдых за который заплатили не маленькие деньги.,

На фото пляж на котором сотрудники предлагали постелить полотенца и загорать ‍️