Отзыв на The Shells Resort & Spa Phu Quoc 5

Плюсы.

Понравились завтраки, понравилась кровать - очень удобная!
В номере нас ждала ваза с фруктами.
Потом ее обновляли раз в 3-4 дня.
Каждый вечер приносили вкусняшку на ночь + конфетки.
Большой балкон с диванами.
Номер большой, но планировка неудачная.
Отель очень симпатичный.
Море немного зеленоватого оттенка.
Вода очень прозрачная.
Чистая.
Пляж хороший.
Бесплатный спа 1 час в день.

Минусы.

Практически никто не говорит по-английски.
Первое, что почувствовали войдя в номер - запах штукатурки.
Планировка номера очень неудачная.
Шкафа нет.
Ниша для одежды напротив раковины.
Полочек нет.
Есть два ящика внизу.
В одном из них нас ждали дохлые мухи (качество уборки - хотя в остальном, вроде, убираются хорошо). Wi-Fi нет!!! Еле грузит страницу, постоянно выкидывает.
Временами устройства его даже не видели.
Когда катались по острову, случайно заехали в трёшку Chez Carol - там вайфай летал.
Еда в отеле не вкусная.
Было вкусно один раз, когда устроили шведский стол.
Мы ездили каждый вечер ужинать на ночной рынок.
Бар в отеле только ОДИН! В зоне бассейна.
Бармен в баре появляется только в 11-12 часов дня.
Что бы заказать сок надо или идти в ресторан и тогда официант становится барменом, или ждать бармена.
Бар работает до 10-11 вечера.
Румсервис работает до 10-11 вечера.
В 12 покушать уже никак.
Полотенец пляжных нет.
Используют банные (они короткие для лежаков).Обслуживания в пляжной зоне НЕТ. Очень не понравилось, что персонал начинает приводить отель в порядок во время отдыха туристов - бассейн начинают чистить в 8 утра и заканчивают к 12-13 часам.
Ты лежишь, а вокруг тебя ходят люди с мусорными мешками и харкают в траву, по которой ты ходишь босиком.
В спа всего 3 вида массажа.
Длительность процедуры изменить нельзя.
Качество оставляет желать лучшего - хорошо, что бесплатно.
Лифта в отеле нет.
Это стало ощутимо, когда я повредила ногу.
Врача нет, найти его тоже не смогли.
Аптечки тоже нет.
В завершении всего - я отравилась едой румсервиса.
На мой взгляд - главная проблема - менеджмент.
Отель позиционирует себя как 5ка, но до уровня пятизвездочного отеля не дотягивает.