Отзыв на Grand Hyatt Berlin 5

Ничего не могу сказать об отеле изнутри, но скажу об отношении к гостям.
Персоналу, а значит и руководству, абсолютно плевать на вас и чрезвычайные ситуации, главная их задача заработать.
Была предоплачена бронь в этом отеле, и за сутки до вылета в нашей стране был введён режим карантина из-за короновируса, в результате чего мы вынуждены были отменить поездку в предстоящие даты , о чем незамедлительно сообщили в отель с просьбой аннулировать или перенести бронирование на другие даты.
В результате получили от отеля безапелляционный отказ без предложения каких -либо альтернатив.
Попытки договорится и найти альтернативы сразу же были пресечены отелем!
Я регулярно путешествую по миру и бывало всякое , и на моей практике не было ни одного отеля или перевозчика , который бы так безапелляционно реагировал на форс мажорные обстоятельства!
Все до единого всегда входили в положение и предлагали какие -то компромиссы, даже если были личные обстоятельства .
А тут речь идёт о независящем от нас форс мажоре , на который я никак не могу повлиять .
Мне очень неприятно осознавать, что мировая сеть такого уровня - Grand Hyatt!- в лице своего представителя в Берлине оказалась настолько безучастной к своим клиентам!
При таком отношении к проблемам людей в нестандартных ситуациях, уверена , что не стоит ожидать ничего хорошего и внутри отеля!