Отзыв на Holiday Inn Berlin City-West 4

Я очень разочарован в этом отеле IHG. Остановившись в отеле в Амстердаме, я возлагаю такие хорошие надежды, особенно потому, что персонал там был очень гостеприимным.
Однако для Berlin City West при бронировании через Expedia я уверен, что забронировал номер с «Завтрак включен», и при регистрации персонал сказал, что завтрак не включен, и я показал ему, и он согласился, на следующее утро, идя на завтрак, мне сказали, что Мне нужно купить завтрак, и я был шокирован, потому что при регистрации подумал, что персонал это исправил.
Я снова пошел на стойку регистрации, и человек сказал: «О, я уже добавил». Однако в день отъезда мне сказали, что мне нужно заплатить за завтрак за 3 дня. что повергло меня в полный шок.
Я сказал «нет», я сказал этому человеку при регистрации, но он возразил, и я сказал, что хочу увидеть менеджера.
Вышел парень, который является менеджером, и сказал: «О, с такими низкими ценами, которые вы забронировали, завтрак определенно не был включен». Я забронировал номер месяц назад, цены были низкими, я не забронировал номер за 2 дня до заезда.
Персонал недружелюбный.
Это совсем не то, чего я ожидал от отеля IHG. На Expedia, а также на IHG должно быть четко указано, включен ли завтрак.
Заплатить более чем справедливую долю денег за то, что, как говорилось, было включено, но не было, это абсолютно смешно.
Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле IHG, особенно из-за отсутствия гостеприимства со стороны персонала и из-за того, что он не прояснил ситуацию, а не ходил туда-сюда.