Отзыв на Ibis Berlin Ostbahnhof 2

Мы останавливались в ibis Berlin на 3 ночи в декабре 2021 года. Номер в отеле небольшой, но чистый и подходит для пары ночей. К сожалению, вернувшись в номер в первый день, мы заметили, что чего-то не хватает. Мы обыскали всю комнату 3 раза (она не самая большая из комнат, так что трудно что-то пропустить. Мы пошли жаловаться на это на стойку регистрации, которая сказала нам, что проверит потерянное приготовленное (почему? Это не потеряно, это явно было взято ) , Они не смогли нам помочь и сказали нам вернуться и поговорить с менеджером на следующий день.На следующий день мы убрали все из комнаты в наши сумки, чтобы мы знали, если что-то было тронуто и взято снова. Мы поговорили с менеджером, который сообщил, что они проверили ключ-карту / замок, и никто из сотрудников не входил в нашу комнату накануне (очевидно, мой предмет исчез и покинул комнату сам по себе).Затем мы вернулись в комнату после нашего день, чтобы найти ЕДИНСТВЕННУЮ вещь на стороне (все остальное было убрано, как было сказано ранее), был пропавший предмет, совершенно очевидно, что он был возвращен теми, кто его взял, очевидно, после того, как они узнали о том, что мы жалуемся на предмет пропал без вести из нашей комнаты Мы вернулись вниз т на стойке регистрации, чтобы спросить менеджера, вошли ли уборщики в наш номер в этот день, и они удобно вошли, мы сообщили менеджеру о предмете, который сейчас помещают обратно в номер, и он был покровительственным, грубым и смеялся нам в лицо. Когда я попросил подать жалобу, он сказал мне, что в этом нет необходимости, и он проведет расследование снова, без сомнения, чтобы вернуться с еще большей ложью. Читая другие отзывы, это не первый раз, когда из номеров выносят вещи. Никаких извинений не было предложено, обслуживание клиентов было ужасным, процедура подачи жалобы кажется несуществующей. Избавьте себя от хлопот, потратьте немного больше денег и остановитесь в более хорошем отеле.