Отзыв на Nh Berlin City West 4

Расположение отеля - если вы без машины, рядом 2 станции метро, причём совсем близко, так что, сойдёт, но рядом с отелем практически нет никакой инфраструктуры и это расстроило, потому как в пешей доступности совсем ничего нет.
Парковка - в субботу после 14:00 и воскресенье, на проезжей части перед отелем, бесплатная, в остальное время 1 час - 1€ (единственный минус это старый паркомат, в котором нельзя оплатить ни картой, ни тем более телефоном, берущий только монеты). Парковкой отеля (14€ в сутки) мы не пользовались, не было необходимости.
Завтрак - это самый огромный плюс этого отеля!
Сказать, что он отличный, будет и того мало, есть все нужное, что есть в маленьких бутик отелях 5* (кроме икры и шампанского). Мы были с 2 детьми, которые ждали завтрак, чтобы самим приготовить вафли с кленовым сиропом, это действительно очень здорово придумано, если честно раньше такого не встречала.
Но это, скорее заслуга шеф-повара ресторана, а не отеля.
Номера - мы останавливались в большом семейном номере с отдельной спальней, собственно, в основном наш выбор отеля и был обусловлен этим обстоятельством.
Номер достаточно скромный, на 4* в Европе не тянет совсем!

Что не понравилось : Сервис - в первые же минуты заселения сообщили менеджеру на ресепшн, что в спальне не работает верхний свет, что мягко сказать, совсем неудобно, на что нам предложили пользоваться прикроватными светильниками (которые практически не светят). Мы попросили всё же отремонтировать верхний свет и уехали гулять по Берлину.
Вернувшись обнаружили по прежнему неработающий верхний свет.
На вопрос, почему не отремонтировали, менеджер на ресепшн сказал, что это невозможно и все!
Никаких попыток сгладить эту неприятность даже не поступало на протяжении всех 3-х дней прибывания...
Также не могу понять, как менеджер отдаёт распоряжения для подготовки номера, в который едет семья из 4-х человек, он разве не знал, что в спальне нет света и в гардеробе висит 4 вешалки на 4 человека, стоит 2 малюсенькие бутылочки шампуня, нет кондиционера, нет тапочек,,, как менеджер принимает решение все равно селить людей в такой номер???
По итогу ты заселяешься и начинаешь добиваться решения каких-то проблем с номером, а должен в это время отдыхать и наслаждаться комфортом.
Такие моменты напрочь перекрывают все плюсы и навсегда отбивают желание остановиться в этом отеле ещё раз!