Отзыв на Prens Hotel Berlin 3

Я забронировал этот отель с возможностью бесплатной отмены и оплаты по прибытии, общая сумма составила 369 €, и за 14 дней до моего приезда они пытались заблокировать 200 € с моего счета, но мой банк по какой-то причине не разрешил транзакцию, я написал по электронной почте отель и очень приятная женщина по имени Петра объяснила, что это за любой ущерб, который вы можете нанести комнате, я одобрил транзакцию, позже другой сотрудник попытался заблокировать 300 €, я связался с ними, и та же милая женщина позвонила мне и написала мне по электронной почте назад, извиняясь за недоразумение и ошибку своего коллеги, Но снова позже ночью другой сотрудник снова попытался заблокировать 300 €, и, поскольку это не было одобрено, он позвонил мне и начал кричать как псих, мы не хотим, чтобы вы были в этом отеле , кто вы такой, чтобы говорить нам, сколько блокировать, и я собираюсь отменить вашу бронь, и он сделал это, чему я очень рад, потому что, если это тип обучения, который они должны угощать гостей, то мне повезло, что не провести там секунду.
Я надеюсь, что они разберутся с этим конкретным сотрудником, потому что один плохой сотрудник может испортить внешний вид всего отеля.
Такое отношение в индустрии гостеприимства просто невероятно, и я считаю, что этому парню нужна помощь, иначе ему лучше сменить свою отрасль.