Туры в Гейдельберг
Отели
Гейдельберга
Гейдельберга
- Всего (11) Перейти>>
Погода
в Гейдельберге
в Гейдельберге
- Сегодня: 16 °С Прогноз
Курорты
Германии
Германии
- Бавария
- Баден Баден
- Берлин
- Гамбург
- Ганновер
- Гейдельберг
- Дрезден
- Дюссельдорф
- Кельн
- Мюнхен
Показать все курорты
Отзыв на Marriott Heidelberg 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в феврале,
2.5
4
1
Наше разочарование было связано с удобствами, но главным образом с неспособностью решить проблему и удовлетворить клиента.Отдыхали 12.02.2023, две семьи, две комнаты.Ни в одной из двух комнат нет отопления.Персонал очень хотел найти решение, но в итоге проблема так и не была решена, и мы поняли, что она носит более общий характер!На самом деле в нашем помещении подача холодного воздуха вообще не закрывалась и сотрудник нашел решение закрыть выход воздуха куском дерева! ! ! удивительный !Меня впечатлило то, что размеры древесины соответствовали провизии, а значит, это обычное явление. .Мы понимаем, что такой ущерб может произойти, но когда мы пожаловались на стойку регистрации на ситуацию, поскольку наши дети в основном чувствовали себя замерзшими (и они вернулись больными в нашу страну), и мы попросили снизить цену или что-то еще в качестве удовлетворения, ответственное лицо (менеджер на ресепшене) проявил равнодушие, не проявил гибкости или готовности, в отличие от обычных сотрудников ресепшена, которые постоянно перед нами извинялись!Я родом из туристической сферы (владелец отеля в Греции) и, к сожалению, могу сказать, что поведение ответственного лица произвело на меня негативное впечатление.Ну, Марриот, это в конце концов безличный бизнес.Гостеприимство не имеет ничего общего с этим отелем, цель - только прибыль, и это действительно позор.Я определенно рассмотрю многое, чтобы снова выбрать эту сеть отелей для проживания в будущем.Я больше не буду им доверять
Автор: Georgia
Дата публикации: 23-02-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Marriott Heidelberg
31.01.2022
Очень внимательное обслуживание. Расположение отеля. Комфорт.
Что не понравилось : Не было воды в бутылках в номере
Подробнее
20.01.2019
Ожидаемый уровень стандартов обслуживания. Вежливый персонал.
Удобная парковка (мы были на автомобиле).
Подробнее
17.10.2016
Останавливалась на время командировки в марте 2016 года, отель хороший. Часть номеров выходит на берег реки! Номера большие, светлые.Завтраки разнообразные, вкусные, за доп.плату.Очень вкусные были колбаски....Персонал очень приветливый, всегда готовый помочь. В отеле есть бассейн. До центра идти минут
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
05.05.2024
Отличный аэропорт для ночных пересадок. Чисто, завтрак шведский стол. Разнообразный завтрак.
За год подорожал, а мест стало не хватать
Подробнее
05.05.2024
Очень приятный отель!
Начнем с того что он очаровал нас необычной архитектурой и огромной территорией
Подробнее
05.05.2024
Очень приветливый и отзывчивый персонал, готовы помочь в любой ситуации. Отличное место расположения
Подробнее
05.05.2024
Потрясающий и уютный отель, с вкусными завтраками и выпечкой. Отдельное спасибо за заботу Исланбеку и Наталье!
Подробнее
05.05.2024
Неплохой отель, сервис слабый и номера убитые.
Из раковины воняет тухлыми тряпками 24 часа в сутки
Подробнее