Отзыв на Holiday Inn Express Dusseldorf - City 3

Приезжаем в отель поздно вечером, около 23.00. 00 из Украины, Мама с ребенком 6 лет и пожилая женщина.
Администратор отеля отказался зарегистрировать нас, потому что у них было правило иметь отрицательный тест на корвид.
После очень долгой поездки, продолжавшейся около 24 часов, мы так устали, но все же пошли по указанному ими адресу, чтобы сдать тест.
К сожалению, он был закрыт, мы возвращаемся в отель, но нас даже не пускают на ресепшн.
Одному ребенку разрешили остаться, что было абсурдно.
На стойке регистрации, на диване, были еще люди, и было неясно, был ли это бездомный или служащий отеля, лежащий на диване.
После часа ожидания нам все равно нужно покинуть отель и они согласились вернуть нам деньги, так как нам отказывают в заселении, уезжая как ночью на улицу, без всякой возможности.
К сожалению, после многих обращений они даже не возвращают нам уплаченную сумму.
Это был самый приятный опыт работы в отеле.
Я не думаю, что они могут предоставить какой-либо вид обслуживания клиентов, их единственный интерес - заработать деньги.
Плохое обслуживание клиентов.