Отзыв на Leonardo Hotel Dusseldorf Airport - Ratingen 4

Ужасный сервис. Персонал на стойке регистрации был плохо обучен, бесполезен и невежественен. Они хотели взимать плату за наше 3-дневное пребывание заранее, несмотря на то, что номер был защищен моей кредитной картой. Я попросил оплатить все при выезде (что является нормальным способом сделать это). Персонал согласился, но когда мы вернулись в нашу комнату на следующий вечер, сотрудники по просьбе своего менеджера заперли нас в нашей комнате, пока мы не заплатили вперед. Я чувствовал себя преступником. Весь этот беспорядок, несмотря на то, что у них есть моя кредитная карта в качестве гарантии, а у нас есть письменное подтверждение. Больше никогда!