Поиск тура
по всем туроператорам

Вылет Москва
Страна Германия
/ Германия / Кельн / Novotel Koeln City / Отзывы

Туры в Кельн

Отели
Кельна
Погода
в Кельне
Курорты
Германии






Отзыв на Novotel Koeln City 4

 

добавить отзыв

Отдыхал(а) в сентябре,
2
4
2
Только вернулись из поездки, были с семьей, снимали три номера на сутки. Расположение нормальное, до центра 15 минут пешком. Отель современный, видно, что недавно были обновлены санузлы в номерах, всё новое. Однако в двух из трех номеров стены и пол были не в лучшем состоянии. Постель, белье, полотенца, косметика, микроклимат - все на хорошем уровне. В отеле не ели, сказать про завтрак/ужин ничего не могу. Стоянка прямо под отелем, 17 евро в сутки. Бар также нормальный, выбор напитков и закуски есть.

Неприятное впечатление оставил персонал и ситуация произошедшая спустя пару дней. Въезд в отель занял 10 минут, несмотря на пройденную заранее процедуру онлайн-регистрации, выезд же занял 20 минут, т.к. мне еще необходимо было рассчитаться за номера (просто оставить карточки от номера по программе быстрого выезда можно только если номер оплачен), а на ресепшн работал один человек, в 12.00 дня, который оформлял въезд пяти туристов.

Но самое неприятное не это - по регистрации в отеле, на моей дебетовой карте был заблокирован депозит в размере 500 евро, во время отъезда мне необходимо было заплатить еще 300 евро за номера, девушка не ресепшн сказала, что можно сделать так - без новой транзакции и наличных, она сейчас спишет сумму за номера из уже заблокированного депозита и остаток, в этот же день вернется на карту. Хорошо, так и сделали. Мы уехали и продолжили путешествие, спустя три дня я не смог расплатиться по утру картой, так как она ушла в минус. Через онлайн-банк я увидел, что Новотель-Кёльн новой транзакцией снял ночью 300 евро за номера, смс не пришла, а депозит в 500 евро так и остался заблокированным. Банк эмитент карты - UniCredit, европейский вроде бы, карта евровая. На моё, тут же написанное в отель письмо никто не ответил.

Хорошо, то это был уже конец путешествия, были наличные и лишние деньги на карте. Однако осадочек остался очень нехороший. Я не банкир, тонкостей работы этой структуры не знаю, однако я точно переспросил девушку на ресепшн, когда должен вернуться депозит и что списать новую сумму с меня не должны. Депозит до сих пор заблокирован на карте.

Делайте выводы, чтобы не попасть в подобную ситуацию, возможно кому-то этот отзыв будет полезен
Название: Novotel Koeln City

Адрес:Германия,Кельн , Bayenstr. 51, Cologne.

50.926888 6.963664

Телефон: (00)-000-000.



Дата публикации: 25-09-2017
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта

Добавить отзыв

   Оцените отель
  Плохо Ниже
среднего
Среднее Хорошо Очень
хорошо
Расположение
Чистота
Питание
Номера
Обслуживание
Ваш отзыв об отеле
   Фотографии
   Туроператор
   Путешествие
   Представьтесь

  

Еще отзывы на Novotel Koeln City

08.01.2017  
Расположение - 4 Обслуживание - 4
Долетели из Москвы за три часа на "Победе". Несмотря на "совковый бизнес" ( придумки по ограничению ручной клади и платная онлайн регистрация на сайте) авиакомпании, в целом перелёт был не утомительным. Ехать на поезде до центрального вокзала Кельна около 15 минут,стоимость проезда 2,8 евро на человека Подробнее
29.10.2016  
Расположение - 3 Обслуживание - 3 Чистота - 3 Номер - 3
Часто езжу в командировки и привык что такую стоимость в номере есть все что необходимо от халатом до зубной счетки . Нет ничего и завтрак не включен. Номер маленький , вентиляция работает посредственно. Полотенца не меняли, Три звезды по цене пяти . Был с 24-26 октября Подробнее
05.06.2016  
Расположение - 5 Обслуживание - 5
Отличный отель в Кёльне, относится к цепочке Аккор, очень хороший номер с кондиционером и чайником. Хорошая звукоизоляция, удобные кровати. Если решите пешком пойти в термы, то нужно чуть пройти вдоль Рейна в сторону центра, перейти мост в район Дойтц и потом опять вдоль Рейна идти к термам (ориентир- Подробнее
Все отзывы

Рядом расположенные отели

4 Hopper Hotel St.Josef
4 отзыва 4.2
Бесплатный Wi-Fi
4 NH Koln Altstadt
23 отзыва 4.1
Бесплатный Wi-Fi
4 Art Otel Cologne By Park Plaza
13 отзывов 4.3
Бесплатный Wi-Fi

Другие отзывы

28.03.2024  
Удобно расположение - 15 минут от аэропорта, большой и уютный номер, мини-бар в номере с напитками и Подробнее
28.03.2024  
Отдыхали семьёй. хорошее местоположение. Близко от магазинов и центральной улицы. В доступности хорошие кафе. Гостеприимный персонал. Такси лучше заказывать через grab либо через ресепш, так дешевле.
Подробнее
28.03.2024  
Номер был отличным. Завтраки хорошие, свежевыжатые соки разные были всегда. Очень чисто, все удобно, стильно и со вкусом.
Подробнее
28.03.2024  
Хорошее месторасположение, рядом кафе, лавочки, пляж. Неплохие завтраки Нет балкона, сушить вещи негде, очень маленькая ванная, не развернуться, нет полотенец для лица, устаревшая мебель
Подробнее
28.03.2024  
Хороший островной отель, неплохие номера, хорошие завтраки НОО, для меня один минус, номера находятся на горе, очень тяжело добераться до своего номера
Подробнее






Офисы (адреса и телефоны)
Подберите мне тур
Позвоните мне

Обратная связь