Отзыв на Ibis Budget Nurnberg City Messe 2

Мы останавливались на 1 ночь по пути через Германию.
Мы забронировали 2 номера - 1 для 1 взрослого и 1 ребенка и 1 для 1 взрослого и 2 детей.
В номере с 2 детьми мой сын выбрал двухъярусную кровать поверх двуспальной кровати.
Я увидел одеяло и подушку и подумал, что все в порядке.
Ночью перестал работать кондиционер и он спустился, потому что было слишком жарко (35 градусов на улице). Я попытался включить его снова, но он продолжал выключаться.
Я сказал ему лечь в мою кровать, а вместо этого пополз вверх.
Я понял, что на кровати не было простыни и что мы просто лежали на мадрасе.
Поэтому мне пришлось всю ночь лежать на одеяле!
Без кондиционера.
Когда я пришел на прием на следующее утро и рассказал им о пропавшем кондиционере и особенно о пропавшей простыне на кровати для моего сына (и меня), они просто сказали, что ничего не могут сделать.
Тогда я попросил какую-то компенсацию, у нас было готово только 4 кровати из 5 оплаченных.
Женщина за прилавком была НАСТОЛЬКО ГРУБОЙ И СНИЖИТЕЛЬНОЙ. Она очень ужасно спросила меня, хочу ли я 5 евро (говоря со мной, как будто я был ребенком, который хотел леденец на палочке), я сказал да (хотя это вообще не покрывает пятую часть стоимости!) и тогда она агрессивно вытащила свой ключ из кармана, глядя на меня, взяла 5 евро монетами и решительно положила их на стол, толкая их ко мне, говоря: «Вот, возьми свои 5 евро», глядя на меня с отвращением.
Это было очень НЕПРАВИЛЬНО, и я ушел очень потрясенным и грустным.
Не выбирайте этот отель, так как они явно не имеют ни малейшего представления о том, как вести себя и относиться к своим клиентам с уважением! !