Отзыв на Olympion Village 3

Мое недавнее пребывание было абсолютным разочарованием, и я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом, чтобы другие не столкнулись с теми же проблемами.

Неадекватные услуги по уборке:
На протяжении всего нашего пребывания мы столкнулись с постоянным отсутствием надлежащей уборки.
Нам никогда не меняли постельное белье, и нам не давали свежих полотенец.
Несмотря на многочисленные просьбы о свежих полотенцах, мы были встречены со скептицизмом и расспросами сотрудников стойки регистрации о необходимых свежих полотенцах. Этот допрос был и ненужным, и непрофессиональным, поскольку мы вправе ожидать
услуги по уборке, не подвергая сомнению нашу честность.

Плохое состояние ванной:
Состояние душа в нашем номере было шокирующим. Он никогда не сливался должным образом, в результате чего вся ванная затоплялась после каждого использования. Это не только создало неудобную и антисанитарную обстановку, но и вызвало обеспокоенность по поводу стандартов обслуживания и чистоты в отеле.

Холодный завтрак:
Завтрак, подаваемый каждое утро, был постоянно холодным, что указывало на отсутствие внимания к деталям на кухне. Холодные завтраки не только неаппетитны, но и потенциально опасны для здоровья.

Инцидент с ночным портье:
При регистрации мы встретили прекрасную женщину-администратор, которая была очень добра и полезна, объяснила правила отеля и взяла
Депозит в размере 50 евро с человека, позже мы узнали, что не со всех взимается плата, и они берут плату только со своих маленьких гостей, что является вопиющей дискриминацией). Одним из правил отеля было отсутствие шума на территории отеля после 22:00, что мы приняли, так как в отеле останавливались семьи. К сожалению, в нашу четвертую ночь пребывания в отеле нас преследовал и издевался ночной портье. Примерно в 3:30 утра мы шли вверх по холму к отелю, смеясь и шутя, и как только мы оказались в пределах видимости от ворот отеля, мы все замолчали и затихли. Нас встретил ночной портье, сидевший наверху лестницы отеля и наблюдавший за нами. Никто из нас не говорил и продолжал тихо идти к нашей комнате, когда он позвал нас и начал крайне агрессивно кричать на нас, спрашивая, в каком номере мы остановились, и обвиняя, что не все мы остановились в нашем гостиничном номере, а также заявляя, что мы слишком много шума, поднимаясь на холм (который находился за пределами территории отеля). Мы тогда продолжали ходить и не устраивать сцены, пока он продолжал кричать на нас через весь отель. Мы вошли в нашу комнату и сидели за едой, разговаривая, когда через 15 минут он постучал в дверь нашего отеля и снова продолжил кричать на нас, говоря, что у нас были жалобы на шум, однако они не смогли предоставить никаких доказательств этого). Затем он попытался войти в нашу комнату (комната, полная 4 молодых девушек) и словесно оскорбил нас, крича на нас, как он собирается выгнать нас или вызвать полицию, мы сказали ему, если он чувствовал, что он в порядке. его право вызвать на нас полицию. Когда мы спросили его имя, он стал громче и продолжал кричать на нас и угрожать нам. Мы продолжали сохранять спокойствие на протяжении всего этого испытания. У нас также есть видеодоказательства этой ссоры, так как я видел много других отзывов, в которых отель обвиняет людей во лжи. Мы чувствовали себя полностью оскорбленными этим мужчиной как уязвимые молодые девушки. Позже мы узнали, что его зовут Костас, и у него было несколько плохих отзывов, в которых его обвиняли в одних и тех же ситуациях. На следующее утро мы получили письмо под дверь с угрозой снять с нас наши депозиты и выписать штраф. Мы поговорили с менеджером на стойке регистрации и объяснили ему ситуацию, и он просто сказал нам, что это его слово против нашего, и он ничего не может сделать. Затем менеджер также сказал нам, что проблема была внутри комнаты, а не снаружи, на дороге, однако ночной портье сказал обратное. Общение с руководством отеля еще больше усугубило наше разочарование. Расхождения в отчетах, предоставленных Костасом и менеджером относительно места предполагаемой жалобы на шум, вызвали обеспокоенность по поводу разрешения таких ситуаций.
Игнорирование менеджером наших опасений и отказ принять соответствующие меры усилили наше чувство беспомощности и неудовлетворенности.

В целом отель заставил нас чувствовать себя некомфортно в месте, за которое мы заплатили. Мы вели себя хорошо у бассейна, в номере и на территории отеля, так что обвинение в этом было очень шокирующим.
Большинство сотрудников, включая персонал бара и магазина, были такими дружелюбными и добрыми, каждый день здоровались и махали нам рукой, однако этот ночной портье действительно сильно подводит отель.