Отзыв на Avra Imperial Beach Resort & Spa 5

Тема: Отдых в отеле Avra Imperial, Крит, Греция.
24 - 29 сентября 2023 года мы останавливались в отеле в качестве гостей.
Мы были в восторге и даже повысили категорию номера до номера с бассейном.
Когда мы приехали в отель, нам сообщили, что мы остановились не в самом отеле, а на другой стороне отеля, через дорогу.
Мы были очень разочарованы и чувствовали себя заброшенными.
При этом мы просили немедленно изменить расположение номера на центральные номера отеля, так как мы ничем не отличаемся от остальных гостей отеля.
Мы умоляли переселить комнату, но остались без внимания.
Мы забронировали номер в 5-звездочном отеле, а не в хостеле за пределами отеля.
Мы сразу позвонили на стойку регистрации и попросили поменять номер (имя #Мария), она сказала нам, что мы можем поменять его на следующий день, и они свяжутся с нами и сообщат нам об этом.
К нам никто не вернулся!
Примерно через полчаса кондиционер в номере не работал.
Мы позвонили на стойку регистрации, и они прислали команду почистить каналы кондиционера, пока нас нет в номере.
На следующий день, когда мы снова попросили поменять номер, нам было отказано «извините» без каких-либо объяснений.
Ближе к вечеру вы решили поменять наш номер на номер побольше: семейный номер под названием «Люкс» в том же комплексе.
Мы хотели изменить территорию, а не комнату.
Мы даже предлагаем отказаться от бассейна без возврата денег.
Вот недостатки, которые были в «Люксе»:
* Все время, пока мы были в номере, в нашем номере не убирались.
Только на третий день после того, как мы вам сообщили (фото прилагается)
* В течение всего этого периода полотенца в номере не менялись до (опять) только после того, как мы напомнили вам на второй день в 16:00. Полотенца прибыли в 19:30.
* Комната располагалась рядом и позади большого мусорного бака, и мы
Запах вонял весь день и ночь (фото прилагается).
*В передней части комнаты сегодня стоят 2 огромных генератора/холодильника, которые продолжали шуметь (фото+видео прилагается) - 24/7. Мы не могли ни открыть балконную дверь, ни посидеть там, ни поговорить друг с другом вообще (;
*Вокруг и возле помещения постоянно шумят рабочие весь день (мы спросили и поняли, что в ближайшие дни в этот комплекс должна приехать большая группа и нам нужно поработать там, чтобы обустроить для них место "здание СУКА") - в результате бар у бассейна закрыт на весь период.
*Душ и туалет в номере были грязными, полными коррозии (фото прилагается).
* Замок в ванной, являющийся интимным местом - сломан (фото прилагается)
* Мусорное ведро унитаза - тоже сломано (фото прилагается)
* Пульт дистанционного управления телевизором без батареек.
* Мини-бар наполовину пуст.
Пока мы не попросили заполнить его. (Я даже прошу заплатить за еще 2, которые мы выпили в первой комнате)
* В дозаторе нет мыла - О. М. Г оно простое!
* Без интернета; Поскольку мы находимся не в самом отеле, интернета нет, поэтому возможность подключить айфон к телевизору отсутствует.
*Прием был долгим, утомительным и непрерывным/
*Когда шел дождь, как вы ожидали, что мы доберемся до еды в центральном отеле?
* 3 раза отключали электричество в номере.
В заключение, было очень обидно! не рекомендуется! ! !
Мы получили ответ от отеля, что они извиняются и предлагают нам скидку 40% на следующий отдых в их отеле.
Кто хочет посетить их снова? это шутка?
Им должно быть стыдно! ! ! !