Отзыв на NEMA Design Hotel & Spa 5

Мы остановились на 10 ночей с конца сентября до начала октября, чтобы найти баланс между ценой и хорошей погодой.
Сам отель был для нас очевидным выбором, так как он отвечал всем нашим основным потребностям: только для взрослых, «все включено» и варианты номеров, включая джакузи / гидромассажную ванну.
Хотя его дизайн выглядел довольно круто, отзывы неизменно отличные, а расположение - разумное 20–25 минут от Ираклиона.
Отель организовал для нас встречу из аэропорта частным трансфером.
Это было незаметно.
При приземлении мы получили WhatsApp от водителя с подробностями посадки.
Короткая поездка в отель прошла гладко.
По прибытии мы начали подниматься по тропинке от дороги к главному зданию.
На полпути нас встретил очень улыбчивый Джордж, который позаботился о нашем багаже, пока мы регистрировались - потом он вспоминал нас и здоровался каждый раз, когда видел нас, до конца отпуска.
Затем нас провели в наш представительский мезонет с гидромассажной ванной на открытом воздухе, который находился в нескольких минутах ходьбы от главного здания через ухоженные сады к блоку 41 в задней части комплекса.
Кажется, это совершенно новое двухэтажное здание, на верхнем этаже которого расположены люксы с гидромассажными ваннами.
Комната производит вау-эффект с того момента, как вы входите, и это не исчезло во время нашего пребывания.
Ванная комната с отделкой из камня и двойным муссонным душем на 2 человека, мебель из натурального дерева в гостиной (хотя и очень низко к земле), тихая спальня наверху с очень удобной кроватью, откуда можно наблюдать восход солнца.
Все прекрасно, но ничто не сравнится с гидромассажной ванной, встроенной в балкон/террасу.
Это было самое главное событие нашего пребывания, и мы пользовались им ежедневно.
Он довольно просторный, в нем легко поместятся 2 человека, лежащие рядом.
Из гидромассажной ванны открывается вид на небольшой участок с оливковыми деревьями, за которым находится еще один блок комнат, но этот блок находится достаточно далеко, чтобы вы могли уединиться.
Помимо уборки, ежедневно пополняются 2 бутылки воды, 2 капсулы Nespresso и порции сахара/молока.
Также есть вечерняя подготовка ко сну, где вам подадут эти милые сладкие крекеры с кунжутом либо на подушках, либо вручат вам.
Даже если вы там и отклоните отказ, примите крекеры!
Нам очень понравилось на следующий день выпить утренний кофе на террасе.
Девушка, обслуживающая блок 41, была очень дружелюбна.
Снаружи территория небольшая, но, имея всего 80 комнат, везде чувствуется себя довольно приватно.
Например, наш квартал находился как можно дальше от главного здания и был очень тихим, но всего в 3 минутах ходьбы от еды, напитков или бассейна.
Спа-центр находится под задней частью главного здания, а тренажерный зал — под боковой частью здания.
Мы посетили спа однажды для массажа и ухода за лицом.
Процедуры включены в пакет, и скидки предлагаются заранее и довольно разумно - и вы получаете продукт в подарок.
Качество лечения было очень хорошим.
Дополнительно посещал тренажерный зал 3 раза.
В большинстве случаев необходимое нам оборудование было легко доступно, а в другой раз ожидание пришлось лишь на короткое время.
Для удобства здесь есть свежие полотенца и кулер с водой.
Однако кондиционер в тренажерном зале мог бы быть лучше/сильнее, так как вы нагреваетесь слишком быстро.
Мы провели всего пару дней, отдыхая у бассейна, так как в номер была включена собственная гидромассажная ванна, но это внесло приятную смену обстановки.
Поскольку отель относительно небольшой, а бассейн вокруг большой, почти для каждого гостя имеется достаточно шезлонгов и кушеток.
Всегда было место, не нужно было рано вставать, чтобы занять место.
Один раз у нас была пара шезлонгов с небольшим столиком между ними, другой раз — полноценная двуспальная кровать с каркасом.
Заказы на напитки принимает один человек, который приходит время от времени, может быть, каждый час.
Если вы хотите выпить напитки чаще, посетите бар у бассейна, расположенный в ресторане Bliss, всего в нескольких секундах ходьбы.
На заднем плане звучит современный плейлист с динамиками, охватывающими всю территорию, что создает приятную летнюю атмосферу.
Каждый вечер мы установили хороший распорядок дня.
Внутри главного здания в одном конце находится вестибюль, а в другом конце - главный ресторан (Euphoria) с видом на бассейн.
Соединение этих двух зон представляет собой длинное пространство с рядом кабинок с одной стороны и баром с другой.
Это винный бар (Divine). По иронии судьбы, у нас здесь не было вина, но мы относились к нему как к месту перед ужином, где можно было согреться коктейлями, прекрасно.
Что касается вина, мы не видели его в рамках предложения напитков по системе «все включено». Есть способы попробовать вино, например, выбрать Кир Рояль для коктейля или выпить просекко на завтрак.
Но было бы неплохо, если бы были включены простые домашние бело-красные блюда, особенно во время ужина.
Однако для нас это не было проблемой, поскольку мы все равно предпочитаем коктейли.
Из нашего предыдущего исследования мы уже поняли, что помимо включенной еды и напитков будут дополнительные продажи, поэтому сюрпризов не было.
Мы обнаружили, что включенные в стоимость коктейли полностью соответствовали нашему вкусу и имели приличную крепость.
На самом деле, любимый коктейль моего партнера - Негрони, и он был включен.
Мы обнаружили, что едим их каждую ночь перед ужином и во время него.
А в те дни мы играли в еще одного нашего любимца, Kir Royale.
Оба варианта хороши, но и другие включенные в стоимость напитки тоже были великолепны.
Нам понравилось, что персонал знакомился с нами через наши любимые напитки и регулярно предсказывал, что мы собираемся заказать.
Теперь об одной из лучших частей этого отеля. . . еда!
Как и выше, все блюда подаются в ресторане «Эйфория». Завтрак и ужин - шведский стол, обед - по меню.
В нашу первую ночь нас встретил Расти.
Супер дружелюбный, болтливый и всегда готовый пошутить.
Расти регулярно обслуживал нас на завтраке и ужине почти каждый день и хорошо нас узнал, мы чувствовали, что он относился к нам как к друзьям, и это было здорово.
Еда, особенно вечером, была потрясающей.
Называя это шведским столом, вы действительно недооцениваете его.
Я никогда раньше не встречал такого качества и подачи в буфете.
Каждый вечер было так много разнообразия, а также много здоровых блюд: мясо и рыба на гриле, традиционные овощи и салаты.
Холодильник для десертов тоже - вау.
Что касается меня, то я предпочитаю только шоколадные или бисквитные десерты.
К счастью для меня, большинство десертов были одним или обоими из них, просто потрясающими.
Завтрак – ежедневное обслуживание начинается с кофе и сока.
Затем вы снова попадаете в шведский стол - и снова огромный выбор.
Множество приготовленных блюд, а также множество вариантов тортов и печенья.
В некоторые дни было просекко с самообслуживанием и (иногда) копченым лососем.
Обед – вас рассаживают и предлагают меню на выбор.
Ежедневно одно и то же меню, но выбор большой (мы попробовали все один раз). Как и в коктейльной карте, есть всего пара позиций, которые не включены, но являются платными, поэтому мы не стали их использовать.
Сделав заказ, вы можете для начала совершить набег на салат-бар.
Красиво оформленные свежие салаты и тапенады были великолепны, а свежеприготовленные булочки тоже были великолепны.
Затем прибывает сеть, имеющая скромные размеры.
За одним примечательным исключением гиросов (это обильный обед). Качество всех блюд стабильно высокое.
Другим важным моментом нашего пребывания был персонал.
Все, кого мы встретили, были очень дружелюбны, и персонал прилагает дополнительные усилия, чтобы взаимодействовать, не нарушая вашу конфиденциальность.
Помимо Расти (который был выдающимся), мы обнаружили, что Ирини была очень дружелюбной и обаятельной - просто потому, что!
Она работает хозяйкой и работает в основном в вестибюле.
Здесь не было никаких дополнительных продаж, просто проверяли, чтобы узнать, как прошел наш день, посмотреть, есть ли что-нибудь нужное, и вообще поболтать.
Она часто хвалила нас за наши яркие футболки.
Точно так же Александра по вечерам здоровалась и болтала с нами во время наших коктейлей перед ужином и часто ценила наши яркие вечерние рубашки в тон - с ней очень весело.
На самом деле весь персонал ресторана был прекрасен, просто, к сожалению, не уловил имена всех.
Ресторан Bliss является второстепенным по отношению к Euphoria и предлагает ужин по меню за определенную плату.
Он также занимает пространство между краем гостиничного комплекса и главной дорогой, а это означает, что публика также может здесь пообедать.
Мы подумывали сходить туда на пару вечеров, чтобы сделать это событие особенным, поскольку в этом районе нет других современных ресторанов, подобных этому.
Однако, когда мы пошли бронировать, выяснилось, что им пришлось закрыться на оставшуюся часть сезона из-за «инцидента» с шеф-поваром.
Очевидно, наши первые мысли были о шеф-поваре, но это означало сокращение доступных удобств (хотя и платных). Поэтому мы подняли этот вопрос на стойке регистрации.
Они блестяще отреагировали и бесплатно предложили нам комплексное меню в главном ресторане Euphoria в любой вечер по нашему выбору.
Это был фантастический вечер, нам подали 4 замечательных блюда.
В общем, это был замечательный, расслабляющий отдых, с отличной едой, исключительно дружелюбным персоналом и красивым номером с превосходной частной гидромассажной ванной.
Рекомендую, основываясь на всем вышеперечисленном, и мы, вероятно, вернемся сюда в будущем.
Однако одна область, которую я бы предложил улучшить, — это маркетинг.
Веб-сайт отеля очень отточенный, но в основном концептуальный и лишен мелких деталей.
Это позор, ведь отелю есть чем гордиться.
Между тем, маркетинговая команда отеля четко понимает ценность привлечения влиятельных лиц для продвижения инстаграм-дизайна отеля.
Но некоторые из влиятельных лиц, с которыми мы столкнулись, были откровенно претенциозными (что не соответствует атмосфере отеля), и они действительно немного мешали (например, накрывали тренажеры, делали селфи, снимали на видео себя, беря еду из буфета и т. д.). Я бы посоветовал отелю ввести некоторые правила, чтобы влиятельные лица не мешали другим гостям, или просто предложить им быть более осторожными в отношении того, почему они приезжают.
Мы также обнаружили, что отель очень дружелюбен к ЛГБТ, что было очень удобно для нас, как пары геев.
Однако присутствие отеля в социальных сетях сосредоточено только на изображениях и видео гламурных молодых женщин.
Я рекомендую, чтобы отель извлекал выгоду из своей разнообразной клиентской базы и учитывал различные демографические группы в своем онлайн-маркетинге.