Отзыв на Grecotel Creta Palace 5

Отдыхали с сыном в мае 2016 года.
Забронировали бунгало с видом на море, попросили 1 этаж - в головном офисе Grecotel в Москве менеджер подтвердила, что нас в него поселят.
Когда мы приехали в отель уже почти ночью, оказалось, что бунгало с видом на море на первом этаже не существует.
Поселили по сути в улучшенном номере на втором этаже.
А я очень хотела лужайку, удобно открыть балконную дверь и сразу на улице на лужайке, ребенок бегает играет.
После длительных выяснений не менее часа с менеджером отеля, с упоминанием имени менеджера, кто нас ввел в заблуждение, предложили посмотреть номер бунгало с видом на сад, который чуть ниже категории.
Это как раз номера с выходом на лужайку и шезлонгами.
Они разбросаны по всему отелю и есть очень неудачные варианты, расположенные прям рядом с дорогой к бассейну, где ходят толпы и поэтому очень шумно.
Мы выбрали номер в тихом месте, он освобождался только на следующий день, поэтому ночевали в другом.
Переехали, были очень довольны: на лужайке качели, шезлонги.
Через дня три я вдруг вижу, что сотрудник отеля зачем-то забирает наши хорошие чистые шезлонги (на фото они беленькие) - у других номеров он были настолько ужасными, что фантазии не хватит, я выхожу и на английском пытаюсь выяснить что происходит.
Меня не понимают, что-то показывают вдаль и все.
Через час притаскивает рухлядь как у остальных номеров, фото прикрепляю.
Я позвонила на ресепшн, сказали, что это ошибка и заменят, но через день все то же, я пошла на ресепшн с фото на телефон этих "роскошных шезлонгов отеля класса de luxе", там все сделали огромные глаза и уверяли, что этого просто не может быть и они все исправят.
Снова ничего, и на третий раз жалоб нам принесли классные шезлонги, у всех остальных номеров осталась эта рухлядь, видимо их все устроило.
В остальном все здорово: пляж чудо, анимация для детей - сын очень доволен, еда немного однообразная, но вкусно, расположение отличное - 7 минут на такси и в центре Ретимно.
Поэтому большой минус оснащению номеров(бунгало) и равнодушному персоналу - посмотрите фото этих шезлонгов и вы поймете.
Хочу поехать в этот отель в этом году, но страшно немного)) Пожалуйста, прокомментируйте, как у вас обстоят дела с бунглао в новом сезоне.