Отзыв на Minos Mare Royal 5

Путевка на двоих в Minos Mare Royal 5* была приобретена по раннему бронированию в апреле 2013г. на период 07.07.13-20.07.13 (номер executive side sea view, питание AL) у туроператора Coral.
После окончания бронирования отель ушел в stop и больше предложений на него не было.
Мы было обрадовались, что все таки успели купить путевку этот отель.
Ближе к нашему отдыху на сайтах стали появляться отзывы, что туристам по приезду в этот отель предлагают несколько дней пожить в каком-либо другом.
Чтобы обезопасить себя от этого, я за неделю до отдыха с tophotels написала представителю отеля о подтверждении брони на наши конкретные условия.
Через пару дней от представителя пришло письмо, что бронь есть и они с нетерпением нас ожидают.
Перелет Новосибирск- Ираклион , время в пути 7 часов, время прилета по-местному 8.15. Представитель Coral сказала, что Minos Mare Royal очень хороший отель.
Около 12.00 мы выгрузились из автобуса и она помахала нам ручкой.
Заселялись только мы.
На ресепшене нас приняли крайне ласково: улыбались и угощали шампанским.
А после этого объявили, что к глубочайшему сожалению сейчас в отеле мест нет и нам необходимо пару дней пожить в другом.
Я сразу подумала, что нам будет предложен номер Minos Mare Hotel 4*, который располагается на одной территории с нашим отелем.
Супруг попросил пригласить русскоговорящего представителя отеля, на что нам отвели, что он занят с другими гостями.
Я тут же стала звонить отельному гиду от Coral.
Гид Юлия приехала в отель где-то через полчаса, параллельно я общалась по телефону отеля с работником Coral Дианой, которая решает более проблемные вопросы, чем отельный гид.
Она то нам и сказала, что именно отель предлагает в сложившейся ситуации 2 дня пожить в отеле Rethymno Mare Royal 5*. Я этот отель не знала, а по их описанию пляж там хуже, чем у Minos Mare Royal, через дорогу, зато намного лучше вид из номера, и что некоторым этот отель нравится больше, чем Minos Mare Royal.
В компенсацию за доставленные неудобства предложили вино и фрукты в номер, массаж на двоих в спа-центре по 20 минут и бесплатно сейф.
Это предложение нами было категорически отвергнуто, вплоть до вылета немедленно обратно, т.к. во-первых мы приехали отдыхать, а не таскаться из одного отеля в другой, которые совсем не рядом, во-вторых вино и фрукты и так по приезду предоставляются в номер, 20-минутный массаж в принципе не нужен, а сейф бесплатно в нашем номере уже входит в путевку.
Диане мы четко сказали, что никакие компенсации в виде массажа, фруктов и предоставления автомобиля для поездок по Криту нас не устраивают, но при этом мы согласны переехать на весь период проживания в другой отель.
Естественно, чтобы он был не хуже, с пляжем, в номер не самой низкой категории.
Диана долго решала всё это уже со своим начальством и в итоге предложила Mitsis Laguna Resort & Spa 5*, номер в бунгало, pool view.
Этот отель мы знали (все достоинства и недостатки), т.к. рассматривали его как вариант при планировании отдыха.
На этот вариант мы согласились.
Отельный гид Юлия договорилась, чтобы мы пообедали Minos Mare Royal, т.к. в Mitsis Laguna мы не успевали по времени.
Обед проходит в соседнем здании Minos Mare Hotel 4* в полуподвальном помещении на -1 этаже.
Ресторан прямо таки не впечатляет, всё очень-очень просто.
Разнообразие блюд маленькое: один вид мяса, один суп, одна рыба.
Конечно, мы голодными не остались, но из отеля уезжали с легким сердцем.
Такси приехало за нами где-то через 1,5 часа и ещё около часа мы добирались до Mitsis Laguna.
Заселились без проблем около 18.30.
В дополнение хочу сказать, что когда разбирались в отеле, к нам подходили люди и сочувствовали, т.к. попали в точно такую же ситуацию.
Им было предложено пожить в соседнем корпусе Minos Mare Hotel 4* 3 дня, с компенсацией: вино и фрукты в номер, сейф бесплатно и аренда авто на сутки, и они согласились.
У них туроператором был Пегас.