Отзыв на Mitsis Alila Resort & Spa 5

Хотим поделиться с Вами своими впечатлениями о недавнем отдыхе в Греции на о.Родос в отеле MITSIS ALILA RESORT &SPA 5* и предостеречь туристов, планирующих провести свой отдых в этом отеле о фокусах работников ресепшен и менеджера отеля.
Отдыхали в отеле в августе 2016г. парой.
Тур был куплен в турагентстве, туроператор «Сoraltravel». По ваучеру нам предназначался двухместный номер с боковым или прямым видом на море (у туроператора возможно забронировать только данную категорию двухместного номера). При заселении нам предложили двухместный номер в отдельно стоящем одноэтажном здании, в котором располагается 6 номеров (обращаем внимание, что на информационных порталах не предоставлена информация по данному зданию). Вероятнее всего, данные номера рассчитаны на русских туристов.
Терраса всех этих 6 номеров выходит на бассейн семейного номера с приват бассейном, вид из нашего номера был на приват бассейн, решетку, разделяющую семейные номера, имеющие выход к приват бассейну, и так называемый боковой вид на море.
Ванная комната в этих номерах достаточно тесновата.
Фотографии прикрепляем.
Отдыхая в данном номере, невозможно находиться на террасе и даже открыть шторы, потому что в бассейне могут находиться люди.
Мы сразу попросили поменять номер.
В силу того, что отель был заполнен на 100%, нам предложили заменить номер в течение одного-двух дней.
Хотим поблагодарить представителя сети отелей Mitsis в России Татьяну Клименок, которая помогала нам в разрешении данного вопроса.
Мы терпеливо ожидали переселения в течение двух дней.
К концу второго дня предложение от отеля о переселении не было и мы подошли к Елене (русскоговорящий сотрудник отеля), чтобы прояснить ситуацию.
Оказывается, представитель туроператора Ольга получила отказ о переселении у других туристов (перепутала номера). Далее к вопросу о нашем переселении подключился менеджер отеля, к сожалению, не помним его имя.
Номер нам предоставили, но разговор с менеджером получился очень эмоциональным, он вел себя некорректно, высокомерно и с явным раздражением, буквально, бросая ключ от нового номера в восьми этажном здании с видом на все: дорогу, море и горы.
В отеле постоянно прослеживается неуважение к русским туристам.
Например, при нашем заезде иностранной группе туристов предлагались влажные салфетки и прохладительные напитки, нашей группе (12 человек) предложено не было.
Но в отеле, кроме тех, кого мы перечислили, работают другие хорошие и приветливые люди.
Хотим отметить хорошую работу персонала в главном ресторане, в Champaign Bar, пиццерии на пляже, а также горничных.
Отель сам новый, выдержанный в едином стиле, территории не хватает зелени, питание хорошее (кушали только в главном ресторане и пиццерии), нет приватности у бассейна в СПА-зоне, душно в коридорах и на -1 этаже.
Море в этом месте отличное, пляж хороший.
Итог: Руководству отеля, который претендует на звание одного из лучших отелей острова, необходимо обратить внимание на работу своего персонала, чтобы туристы чувствовали себя комфортно на отдыхе в вашем отеле.