Отзыв на Star Beach Village 4

Мы отдыхали в отеле с мужем и детьми (18 лет, 11 лет и 2 года). Выбирая отель, читали много отзывов и заранее знали, что отель шумный. При бронировании еще в январе месяце нашим туроператором была указана информация, чтобы номер нам предоставили подальше от шумной дискотеки.
И вот настал долгожданный день поездки. В аэропорту багаж получили быстро. С легкостью нашли встречающую сторону. Нас быстро доставили в отель (минут 30). На рецепшене нас встретили доброжелательно, но по-русски ничего не понимали. Благо в момент заселения там оказалась девушка из службы охраны - Власа. Немного позднее она нам объяснила особенности проживания в отеле. При заселении мы сразу попросили пляжные полотенца и ключ от сейфа (все эти блага под залог 10 евро за штуку). Залог возвращается в момент сдачи номера. Пляжные полотенца у меня сразу вызвали шок. Из отзывов я знала, что они очень сильно изношены. Потом в процессе замены полотенец (меняются по требованию на рецепшене хоть каждый день) мы выяснили, что есть и новые полотенца. Очень неприятно, что хозяин отеля 4* позволяет себе партиями производить замену предоставляемого сервиса. Тем более, что об этом постоянно пишут в отзывах. Получив ключ от номера, я поняла, что нам предоставляют не тот номер, о котором мы говорили при бронировании. Но нас все же отвезли с чемоданами к месту временного проживания. Шок продолжился. Это оказался номер 2009 – торцевой и самый близкий из всех номеров отеля к злополучно шумной дискотеке. Номер был по своему содержанию абсолютно типовой семейный. Только воздух в нем оказался несколько застоявшийся, как в помещениях, редко посещаемых людьми. Более того в этот день на пляже как раз проходила безумная дискотека. Мы вошли в номер, все закрыли (двери и окно), но говорить друг с другом было невозможно. Мы просто из-за шума не слышали друг друга. Более того, этот номер находится рядом с бесплатной парковкой, так что выпускать на улицу 2-х летнего ребенка было опасно. После заселения я даже не стала разбирать чемоданы и пошла на рецепшен просить замену номера. Меня встретила Власта – очень внимательная и приятная девушка (всегда при встрече интересовалась нашими делами и возникшими вопросами). Она дала ответы на все мои вопросы об отеле, а о номере заверила, что он один из лучших, и дискотека скоро закончится. Я скорее всего неправильно все поняла. Дискотека закончилась в 23.45, а потом еще около получаса участники дискотеки с ревом моторов и весельем разъезжались. Мои нервы сдали в 22.30 и я попросила еще раз заменить номер. Но оказалось слишком поздно и меня настоятельно попросили вернуться в номер. Решение о замене номера перенесли на следующий день. Здесь следует отдать должное, как и обещали, новый номер нам предоставили в 11.00 следующего дня (номер 6005). И мы попали в рай. Корпуса 5 и 6 находятся в непосредственной близости к бассейну и бесплатному бару. Территория рядом с номером вся в цветах и зелени.
Фото данного бассейна имеется в фотогалерее сайта отеля. Это бассейн глубиной 1,40м и рядом с ним глубиной 0,30м, есть отделение джакузи и массирующие фонтаны. Для детей одна горка, грибок и несколько приятных фонтанчиков-дождиков. Бар работает с 10.00 до 24.00. В баре имеются несколько видов коктейлей с алкоголем, пиво, газированные напитки, соки Юппи, различный кофе. При этом же баре работает снек-бар с 10.00 до 18.30, где есть картофель фри, тосты с сыром и ветчиной, салатик, пицца, мороженое. К 18.00 можно взять печенье к кофе. У бассейна несколько раз развозят охлажденный арбуз. Рядом с бассейном тренажерный зал и площадка для футбола и баскетбола (в баскетбол никто при нас ни разу не играл и аниматоры не предлагали). Рядом с баром имеется 3 стола для бильярда (платно 2 евро), детская комната и большая детская площадка. Есть один минус: лежаки у бассейна нужно занимать очень рано. В 7.30 уже выбора нет, а люди к занятым лежакам приходят к 10-11 часам (на мой взгляд, это не порядочно).
Аниматоры неплохо понимают по-русски. Девушка-аниматор полька – очень приятная и внимательная, дети возле нее как цыплята вились. С ней можно было позаниматься йогой в 18.00. Некоторые пишут о слабой анимации, но нам все понравилось. Два аниматора и ди-джей душу вкладывали в свое дело, а это дорогого стоит. Большое им спасибо. Каждый день (кроме субботы) для детей мини-диско в 20.30, а потом развлекательная программа для взрослых до 24.00. Два раза в неделю были приглашенные группы. Мы не сидели в баре до победного конца. В нашем номере музыка была слышна, но под нее вполне можно спать.
При выборе отеля надеялись на наличие виндсерфинга. Оказалось, о таком там никто и не слышал. По возвращении домой обнаружила на сайте изменение информации. Оперативно отреагировали!!!
При отеле имеется главный ресторан и таверна на берегу моря. Завтраки, на мой взгляд, слабоваты и каждый день одинаковые. За две недели очень надоели, но голодным не останешься все равно. Это 2 вида омлета, яйца жаренные и вареные, сухие завтраки с молоком, 1 йогурт и разные наполнители, 1 молочная каша , колбаски, ветчина жаренная (соленая), круасаны очень вкусные, блинчики, печенье, мюсли, сухофрукты, джемы, овощи, сырная и мясная нарезка, хлеб, тосты, фрукты, чай, кофе и напитки (кофе вкуснее в баре). Обедать мы ходили в таверну. Она на полчаса открывалась раньше и вид на море в обед был очень приятен. В обед каждый день было что-то новенькое и всегда очень вкусное. В таверне, в отличие от ресторана, было охлажденное красное вино. Ужинали один раз в таверне (по записи на рецепшене), но нам больше понравились ужины в ресторане. Больше блюд и проводятся тематические ужины. Один раз в неделю можно «полакомится» местной водкой и один раз шампанским. На обеды и на ужины всегда был выбор мясных блюд, макароны, рис, картофель, овощи, рыба и морепродукты, критская кухня, вкуснейшие десерты, мороженое и многое другое. Супы оставляют желать лучшего. У меня возникли вопросы о кормлении маленьких детей. Своего 2-х летнего детеныша я с трудом кормила. Для детей очень мало подходящей здоровой пищи, а каждый день есть одно и тоже и самому неприятно. Детское меню отелю стоило бы расширить и разнообразить на каждый день. При таверне и ресторане есть детские площадки. В ресторане площадка огорожена, ваш ребенок никуда не убежит. А вот в таверне сильно не расслабишься – нужно наблюдать за своим чадом.
Пляжи нам не понравились. Из-за малой территории очень большая скученность лежаков. Море даже легкой волной добивало до первого ряда лежаков. При этом первый ряд периодически стоял в воде. Это, конечно, на любителя – вставать с лежака прямо в водичку. На меня пляжи произвели впечатление не ухоженности. Мы всегда лежали у бассейнов возле моря, а в море бегали просто купаться. Более того в этой зоне два детских бассейна. Один для малышей с 8 горками и кучей фонтанов. А рядом бассейн глубиной 0,80м с ленивой рекой и 5 горок повыше. Минус этого места отдыха – это платный снек-бар. Если хочешь попить или перекусить, то беги к бару возле номера или к бару у взрослых горок аквапарка метров за 300-400. И еще ОГРОМНЕЙШИЙ минус – купаться в этих бассейнах можно только после 10.00. До этого времени возле бассейнов ходит злой дядя, который чистит бассейны от песка. Дело нужное и важное!!! Но хочу обратить внимание хозяина отеля – гости отеля не должны ждать начала отдыха до 10.00. Грубость уборщика бассейна очень некстати отдыхающим. Пересмотрите, пожалуйста, режим работы персонала и позвольте пользоваться детскими бассейнами у пляжа в часы менее активного солнечного излучения (детской коже не очень полезно находиться на активном солнце с 11.00 до 16.00).
Каждый день на пляже проводится с 16.00 до 17.00 пенное диско. Мы пару раз сходили, но детям не понравилось. Мы ждали чего-то более грандиозного. Из одной пушки летят мыльные пузыри. На пяточке 5м*5м топчется толпа довольных людей. Это дело вкуса.
Вернусь к вопросам о номере. Номер семейный как на фото на первом этаже. В номерах шикарные ночные шторы. В завешенном состоянии в номере хороший полумрак. Очень комфортно спать. Уборка производилась каждый день. Полотенца меняли каждый день. Полы мыли, но босыми ногами все равно ходить было неприятно. Постельное меняли не каждый день. В номерах нет никаких гелей, шампуней и халатов с тапочками. Фотокамеру, сотовые телефоны и нетбук мы не прятали в сейф. А вот детский махровый халатик у нас увели. Халатик был белый и практически новый. Мы заметили не сразу. За 3 дня до отъезда обратились на рецепшен. Опять-таки оказалось, что поздно обратились. За 3 дня наш халатик в прачечной не всплыл и никакой компенсации нам за это не предложили и даже не извинились. При всем этом горничной ежедневно оставлялись чаевые. Вот вам и сервис 4*. Один раз на нас напали муравьи. Мы никого не вызывали. Сами быстро отодвинули кровать, потоптали их, вымели полотенцем и слили жидкостью от комаров. Больше эта проблема нас не беспокоила. Жидкость от комаров брали с собой и каждый вечер подключали в розетку (спали спокойно). Интернет хорошо ловит только на рецепшене, а в остальных местах территории отеля уже плохо. Скорость никакая и постоянно нужно было регистрироваться (часто происходили сбои и тебя выбрасывало из сети). Благо муж хорошо разбирался в этих вопросах.
Экскурсиями сильно не увлекались. Были в Кносском дворце и посетили критский вечер. Все очень понравилось. На один день брали машину напрокат. Наш гид составила нам маршрут, но мы его немного корректировали. Посетили морской аквариум – очень впечатлил.
Напротив отеля через дорогу есть очень неплохой супермаркет. Цены достаточно приемлемые и хороший ассортимент товаров. В сторону города вдоль дороги много различных магазинчиков с сувенирами. Цены ниже чем в городе.
Уезжали из отеля в 14.30. Информацию об отъезде принесли в номер накануне (очень приятно). Номер освобождали в 12.00. Можно заказать машину и вас с багажом привезут на рецепшен. Мы сами прогулялись. Чемоданы сдали в специальную комнату под ключ. Ценные вещи можно оставлять на рецепшене (мы не решились после случая с халатом). При этом свободно можно продолжать пользоваться прелестями отеля. Можно записаться на пользование душем до отъезда. Запись на рецепшене (30 минут на номер).
Далее нас собрали в автобус и повезли в аэропорт. По дороге рассказали, куда идти в аэропорту, и на этом все. По прибытии в аэропорт наш гид растворилась. Мы, конечно, все нашли, но можно было и организовать людям сопровождение хотя бы до стойки регистрации. Тем более, что в аэропорту Ираклиона стоишь в одной очереди для регистрации, потом переходишь в другую очередь для сдачи багажа, а потом идешь искать, где пройти паспортный контроль. И еще маленькое пожелание для гидов встречающей стороны Millennium Travel Center s.a. – после приезда в отель на следующий день назначается встреча с гидом в 13.30. В это время проходит обед. Нужно либо до этого быстро обедать, либо после встречи бежать в ресторан и быстро обедать. Неудобная накладка.
В целом, отель неплохой. Есть много плюсов и положительных моментов, но также много и минусов. Обидно, что эти минусы часто встречаются в отзывах. Отелю завышена оценка в 4 звезды. Мы неплохо отдохнули в отеле, но больше не вернемся.