Отзыв на Shota @ Rustaveli Boutique Hotel

Ночью 18 декабря 2023 года я проснулся около 22:00 и почувствовал запах огня. Когда я открыл дверь гостиничного номера, коридор был затянут густым дымом. Никакой тревоги. Нет вызова. Никакого стука в нашу дверь. Я разбудила мужа, мы схватили обувь, одежду и, держась за руки, побежали вниз, не зная, есть ли свободный путь наружу. К счастью, мы добрались до тротуара и увидели, как приехали машины скорой помощи и пожарные вбежали в здание. Полиция оцепила улицу. На улице было 32 градуса, и мы были в пижамах. Никто из отеля нам не помог, мы дрожали. Сотрудники отеля и ресторана собрались на небольшой площадке, смеялись, ни с кем не общались и не пытались найти эвакуированных гостей. Не было никаких попыток помочь нам найти убежище. Я немедленно позвонил в нашу туристическую страховую компанию, и она нашла нам новый номер в отеле неподалеку. Нас отделили от всего нашего имущества. Когда нам наконец удалось забрать свои вещи, наша комната все еще была наполнена черным дымом, а вся наша одежда воняла. Мы не могли носить его или надеть обратно. Мы поговорили с другими людьми, которые также пострадали от пожара и которые также переехали в отель «Цитрус», и у них был такой же опыт, и им пришлось пойти купить новую одежду, чтобы они могли сесть в самолет. Когда мы попросили вернуть деньги за ночь, когда мы чуть не погибли от отравления дымом, Expedia ответила: «К сожалению, я только что позвонила в бутик-отель Shota@Rustaveli, чтобы обосновать ваш возврат средств. Я настаивала на гибкости, но поскольку ваше бронирование не подлежит возврату и не допускает никаких исключений, они придерживаются своих правил и не возвращают деньги. Они заявили, что пожар произошел в сауне, которая находится далеко от номеров отеля, поэтому это невозможно. что ваша одежда будет сожжена, а вместо этого будет дым». никакого подтверждения того, что после пожара отель стал непригодным для проживания. Пожалуйста, не останавливайтесь в этом опасном отеле. Персонал неподготовлен, бессердечен и позволит вам сгнить и умереть.