Отзыв на Bavaro Princess All Suites Resort, Spa & Casino 5

Были в этом отеле в начале ноября 2022 года на 10 дней. Долго выбирали отель в Пунта-Кане, так как ехали в свадебное путешествия, по итогу расстроены выбором отеля.
Заселение - изначально нас хотели поселить далеко от океана, возле лобби, оттуда пешком до океана минут 15 идти. За 50$ нас переселили в номер, который находился буквально в 2 минутах от океана (изначально работник рецепшене настаивал на 100$).
Из минусов:
1. Состояние номера. Номер был в ужасно плачевном состоянии, ремонт сделан некачественно, был сломан душ и отвалена штукатурка на потолке (после жалоб починили).
2. Кондиционер в номере дул прямо в лицо, не было возможности регулировать температуру. Для меня кондиционер никогда не является минусом, люблю, когда прям холодно, но это переходило все границы (после жалобы вроде починили, но почему-то в номере после «починки» стало более влажно).
3. Уборка номера. Очень плохо и поверхностно убирают номер, за 10 дней прибывания в отеле никто так и не убрал сальные пятна и чьи-то ресницы. Постоянно забывают пополнить мини-бар, принести полотенца, нужно постоянно звонить, просить, чтобы принесли (приносят через ~2 часа, один раз вообще не принесли). Номера убирают с 9.00-17.00, когда захотят, один раз после пляжа пришли в 16.30, а наш номер ещё не убрали (были вынуждены стоять на улице, солёные, все в песке после пляжа и ждать, когда номер таки уберут). После жалобы стали приходить раньше.
4. В буфетах, а так же в ресторанах А ля карт, подают грязную посуду со сколами практически постоянно.
5. Еда очень однообразная. Огромное количество туристов, ощущение, что отель не справляется. Приходя на обед и ужин, частенько приходилось стоять в очереди только для того, чтобы зайти вовнутрь, после нужно было искать свободный столик, а после ждать, когда его уберут.
6. Обслуживание в целом. Персонал практически не говорит по-английски, могут спокойно принести коктейль и поставить на грязный стол (не протерев), вы можете просидеть на лобби 10-20 минут, а к вам так никто и не подойдет. Рабочие часы баров и стойки выдачи полотенец не совпадает с указанным в информации об отеле. Некоторый персонал ( в особенности девушка, которая работает в баре на пляже) откровенные хамы.
7. Плохо чистят лежаки и столики на пляже. Очень часто на территории пляжа валяются салфетки, стаканчики и тд.
8.Обслуживание американцев, а так же испанскоговорящих заметно лучше, чем европейцев.
Из плюсов:
1. Большая, красивая и ухоженная территория. По всей территории гуляют животные.
2. Кафе Frappucino. Вкусный кофе, единственное место в отеле, где его можно пить. В других местах кофе отвратительный.
3.Очень хорошо убирают пляж от водорослей каждое утро.

Мы вообще не придирчивые путешественники, и это первый раз когда мы ходили ругаться на рецепшен. Нам предложили поменять номер, который находился дальше от места изначального номера, поэтому мы не согласились (естественно, мы же заплатили 50$, чтобы быть ближе к океану). Хочется отметить, что после жалобы починили душ и «залатали» дыру на потолке в душевой, стали чуть лучше убираться (но все равно очень некачественно), и на уборку приходили в первой половине дня. На следующий день после жалобы так же в качестве извинений принесли в номер бутылку рома и фруктов, что, конечно, было приятно.

В целом отель неплохой, но точно не соответствует 5 звездам. Второй раз туда точно не поедем.