Отзыв на Impressive Premium Resort & Spa Punta Cana 5

Ресепшн не клиентоориентирован. Нас заселяли более 3 часов, при том что мы были единственными кто заезжал в это время. Парень просто занимался своими делами. Сказал что отель отменил бронь. Или букинг отменил он незнает В итоге после звонка напрямую куда то в руководство отеля вопрос был решён. Нас заселили. Без малейшего сожаления или извинений. Хотя мы с 2 детьми ожидали три часа и пытались разобраться. Так как у меня в телефоне бронь на букинге была действительна. Когда я подошла на следующий день чтобы выяснить причину, по которой мы ожидали заселения три часа. Оказался виноват ураган а не сотрудник ресепшена, поленившийся сразу найти свободный номер и бронь