Отзыв на Sultan Gardens Resort 5

По порядку обо всем, ничего не завышая и не занижая.

Приехали вечером.

В холле рецепшена места мало, все диваны и кресла забиты. Люди теснятся кто где с телефонами и ноутами пытаясь пообщаться через интернет. Интернет дохлый до неприличия. Даже через вайбер с трудом сообщения отправляются через раз. Есть платный интернет - 10 евро в сутки.

Регистрация прошла быстро. На рецепшене был очень вежливый молодой человек, оставивший о себе приятное впечатление. Дополнительно какие-либо деньги за предоставление лучшего номера брать отказался, выдал карточку от номера, карточки для полотенец и пожелал приятного отдыха. Уже потом все-таки его поблагодарили

Сам номер в общем был неплох. Двухкомнатный Junior Suite с частичным видом на море. Мебель конечно уже подуставшая, но в целом с номером все норм, если к мелочам не придираться. Кондиционирование работало, в каждой комнате по жк-телевизору с выходами под флешку (что очень помогло, во время валяния в номере смотрели заблаговременно скачанный на флешку сериал). Кроме местных, пары англоязычных и пары муз.каналов еще в наличии абсолютно унылый по контенту украинский "тет" и еще два российских канала с постоянным зомбоэфиром в стиле "че там у хохлов" и "красная армия всех сильней". Короче тем, кто не владеет инглишем на уровне, позволяющем смотреть по зарубежным каналам фильмы без перевода, смотреть нечего. Берите флешки с фильмами.
Уборка номера без нареканий. Сейф электронный. По заселению заполненный бесплатными напитками минибар (не пополняется). Каждый день стандартно приносят 1,5л. бутылку с водой. Фен в наличии, пополняемые гели для душа/шампуни. Если надо, чтоб полотенца заменили на чистые, надо их бросить на пол.

Территория довольно большая, действительно очень зеленая, в целом вполне чистая и благоустроенная. Садовники трудятся на отлично. Несколько бассейнов. Поблизости от рецепшена есть небольшой "как бы" тихий бассейн к которому все равно приходили местные в т.ч. с детьми и вели себя громко. Есть места для активных видов отдыха (волейбол, тренажерный зал, теннис, минифутбол), аниматоры периодически ходили на всякие подобные развлечения зазывали.
Возле бассейнов всегда аншлаг, в основном из местных арабов, бывают проблемы с наличием свободных тапчанов, но обычно хватает места.

Море возле берега по колено, через пару метров от пляжа на этой же мелкой глубине сразу начинается риф, по которому ходить естественно нельзя, шириной метров 10-15, после которого обрыв в 5-7 метровую глубину. Рыбок у рифа достаточно много, для не особо искушенных вполне хватит.

Пляж большой, чистый, но левая часть пляжа абсолютно неэксплуатируемая по банальным причинам - там нет никакого обслуживания, даже кулера с водой не установлено и нет захода в море. Вернее заход как бы "теоретически" есть,- по скользким бетонным плитам, уложенным на риф под водой, но реально там под этими плитами живет целый прайд рыб-хирургов, которые яростно атакуют любого, кто попытается пройти, чем дальше идешь, тем их собирается больше и тем сильней они злятся. За все время ни разу не видел чтоб кто-нибудь дошел до конца дорожки)) Там еще любезно везде установлены плакаты, предупреждающие об опасности этих рыб- "могут укусить и порезать". Такой же заход с плитами и такими же рыбами есть посредине пляжа. А по факту, если хочешь попасть в море то без вариантов надо идти в правую часть пляжа на понтон.
Понтон пластиковый наборной, на нем почти всегда аншлаг и он снабжен всего двумя лестницами для спуска в воду. При этом любимый способ купания у местного населения это толпой облепить эти две лестницы и висеть на них гроздьями радостно общаясь, или сигать в воду бомбочкой возле этих же лестниц. Короче зайти в воду и выйти иногда бывает проблемой. Почему бы не повесить еще пару-тройку лестниц, непонятно, место для их установки вроде есть. А более уместным было бы все-таки наличие второго понтона в левой части пляжа.

На пляже всегда много свободных тапчанов. В наличии бар с унылым барменом, пункт обмена полотенец и бар самообслуживания в котором можно самостоятельно набрать пепси/соки/воду в одноразовые пластиковые стаканчики.

Вообще по всем барам (возле бассейнов, на пляже и т.д.) бармены работают отвратительно. Такое впечатление что их взяли в плен и они отбывают трудовую повинность. С кислыми лицами вяло шевелятся. Только бармен из бара с бильярдом Lords In над рецепшеном всегда к посетителям был вроде внимателен, но мы там только пару раз были мельком, не ознакомились толком с его радушностью.
Организация работы баров вообще жлобская. Напитки наливают в лучшем случае в многоразовые высокие пластмассовые стаканы, а часто вообще в одноразовые пластиковые стограммовые стаканчики. Кофе/чай тоже в одноразовые стаканчики. Это стыдоба какая-то. Неужели разорились бы на нормальных чашках? Не хватает стаканов? Докупите! В конце концов если нужда задавила сделайте плату за заселение на 5 баксов больше и давайте людям нормальную посуду! Срамота.
Видел как бармен бара Ал-шалал на просьбу "кола со льдом" бросал в одноразовый пластиковый стаканчик кусок льда, который занимает практически весь стаканчик и потом доливал туда в оставшееся пространство мизер колы. Феноменальное жлобство. Уже б повернули эти автоматы по разливу лицом к людям и пусть бы сами себе набирали кто чего хочет. Столы в Ал-шалал скатертями не застилают и вытирают редко, вечером столы постоянно липкие и грязные.

По поводу посуды собака немного зарыта в отельном описании концепции "все включено", которая на самом деле означает "включено не совсем все, в т.ч. человеческое отношение к гостям".
В отельном прайсе есть услуга "повысить класс пребывания до султан класса".
За 30 евро в сутки вы включаете "султан класс" в который официально входит 30% скидка на алкоголь в ресторанах аля-карт и !!!подача напитков в барах в нормальных стаканах и бокалах!!! это просто фейспалм))))
По системе все включено вы, получается, полубомж, а только султанам положены людские стаканы и чашки. В номере есть информационная папка в которой все это разъяснено.

Далее рестораны. Есть на территории два платных ресторана Fish Market и Fleur de Leis в которых мы без преувеличений ни разу за все время не видели посетителей. Что совершенно логично проясняется при ознакомлении с ценами их прайса.

Еще есть рестораны аля-карт Индийский и Итальянский в которые можно сходить бесплатно по одному разу за период проживания. Там вам разрешат выбрать по два блюда на человека из меню и любезно предложат винную карту с вином и шампанским по 50 баксов за бутылку, реальная стоимость которых 5 баксов за бутылку (если не меньше), при этом можно попросить принести любой бесплатный стандартный напиток из системы все включено (местное вино или пиво) и вам его принесут. При этом официант любезно умолчит о том, что вооон та стойка в углу, это стойка с салатами и их надо набрать самостоятельно любые на свой вкус. Не догадался сам - кушай в сухомятку!)) Лично наблюдали как некоторые, так и не вкурив в этот ньюанс, уходили не солоно хлебавши.

Основной ресторан. Это отдельная песня.
Основной ресторан находится возле рецепшена и разделен на два этажа. Первый этаж для посетителей с детьми до 12 лет, второй для остальных всех (12+). Внимание тем, кто едет с маленькими детьми! Трижды подумайте!!! Первый этаж ресторана это АДСКИЙ АД, который ожидает вас трижды в день на протяжении всего отдыха. Шум, ор, толкучка, звуки падающей посуды, разбросанная по полу еда - это краткая картина. Дело в том, что отель находится в черте города и в нем отдыхает очень большое количество местных, которые приезжают большими веселыми семьями в каждой из которых от 2 до 7 детей разного возраста и естественно все они автоматом направляются в нижний ресторан. Во время приемов пищи на входах в рестораны стоят привратники фильтрующие контингент. На входе в нижний ресторан перманентно создается пробка из желающих зайти, которую сдерживает привратник по причине отсутствия свободных/убранных столов.

Мы были без детей и ходили в верхний ресторан. Там все в целом тихо-спокойно и даже пару официантов, которые кажется даже любят свою работу и способны ее хорошо и с улыбкой делать, за что собственно регулярно получали чаевые. Одного из них зовут Ибрагим. Молодец! Еда и напитки подаются в нормальной человеческой посуде. Иногда правда столы застилают страшнючими зелеными или красными скатертями в клетку, что сразу придает ресторану имидж советской столовки.

Открытая (уличная) площадка главного ресторана по умолчанию всегда в нерабочем состоянии, неосвещенная, неприветливая и всем своим видом показывающая "вас сюда не звали", хотя многие все равно туда ходили и там по вечерам сидели ужинали или пили вино/чай/кофе. Мы тоже заходили туда посидеть почти каждый вечер, ни разу официант за все время не подошел. Сами себе чего надо приносили. Иногда на нескольких столах площадки накрывали скатерти и ложили приборы. Тогда людей приходило больше. Иногда столы стояли пустые, тогда меньше (что ожидаемо).

Вообще могли бы разгрузить основной ресторан и создать разнообразие, организовав возможность завтраков / обедов в дополнительном ресторане, например в "индийском". В 5* отелях нормальной практикой является допуск гостей на стандартные завтраки в аля-карт рестораны.

Питание вполне нормальное. По принципу шведского стола. Дефицита не наблюдалось. Всегда был выбор между курицей и говядиной. Из съедобных гарниров всегда рис в разных вариациях, картоха. Одна треть блюд из ассортимента наверное выставляется для количества, т.к. не очень съедобная и ни у кого не пользуется популярностью, что в общем не мешает кушать употребимое, наличие которого постоянно пополняют. Очередей за едой нет никогда.
Имеется "островок шеф-повара" где вы можете получить приготовленые при вас макароны/сендвич/яишницу (на ваш выбор). Этим список блюд от шеф-повара исчерпан))
Короче голодать не будете точно, но и на шик не расчитывайте. К качеству еды претензий нет. Отравлений и несварений не было.
Ассортимент сладостей и фруктов хороший. Арбузы, дыни, апелисины, бананы, финики, виноград - кушайте пожалуйста! Ну и традиционно всякие тортики и пирожные.

Все соки в отеле порошковые, пакетированных не видел. Пиво бесплатное в отеле из кегов. В стекле - платное.
Общедоступных холодильников (как бывает в настоящих пятерках) с бесплатной бутлированной питьевой водой - нет. Стоят кулеры возле стоек баров.
Вино местное разливное. Более-менее употребимое.

Вечерняя шоу-анимация аматорская, для неприхотливого зрителя.
Возле тихого бассейна по вечерам выступают местные певцы-гитаристы. Иногда сносно. Эта программа по времени совпадает с вечерними шоу и заканчивается примерно одновременно. Потом все развлечения закончены, всем спать.

Короче общее впечатление об отеле - вроде бы основа нормальная есть, но везде какая-то абсурдная экономия на мелочах и недочеты в организации.
В любом случае можно на все это забить и наслаждаться морем/солнцем, что мы и делали))) Но отзыв же должен быть объективным ;)

Вернусь ли в султан когда-нибудь? Нет.
Порекомендую ли я вам этот отель? Нет. Есть более приличные 5* отели с лучшим сервисом за аналогичные деньги.
Разочаруетесь ли вы посетив этот отель? Если вы первый раз за границей или до этого посещали только отели 3*-4* все будет ок.

Кто там пишет отзывы что в десятый раз подряд отдыхает в этом отеле, не верю! Он или никогда не был в других отелях, и
или это пишут работники отеля.

Пару слов общей информации.
Основные египетские экскурсии (луксор , гиза) из Шарма очень дорогие, т.к. только самолетом. Кто хочет экскурсии надо в Хургаду ехать.
Если за приделы шарма выезжать не собираетесь визу можно не покупать. При регистрации в аэропорту (получении анкеты у стойки туроператора) говорите "только синай" и вам ставят бесплатную визу.
У гида от туроператора экскурсии традиционно дороже чем у источника. Спрашивайте про экскурсии у работников дайв-центра (на пляже).
Хорошая экскурсия на яхте к рифам (снорклинг). 40-45 долл с человека.
Еще весело квадрики.
Наама-бей - бессмысленная поездка для тех кто хочет увидеть что-нибудь интересное. Тупо рынок с кучей ларьков, магазинов и приставучих торговцев. В шоппинг-молле есть что-то типа имитации музея. Естественно с каирским музеем это и рядом не лежало.