Отзыв на The Hermitage Menteng Jakarta 5

Эрмитаж в Джакарте имеет множество плюсов в своей уникальности как исторического здания, в его прекрасно отреставрированных комнатах и помещениях.
Мне очень хочется, чтобы это заведение вышло победителем среди жесткой конкуренции.
Это довоенное здание, архитектурное сокровище с богатой историей и исключение из современных правил.
Недостаток блеска среди блеска и стекла небоскребов Джакарты, безусловно, компенсируется характером.
Если бы эти довоенные стены могли говорить, то секреты, которые они могли бы рассказать… (Эрмитаж Джакарта должен был бы с гордостью рассказывать о своем историческом прошлом и не ожидать, что гости будут гуглить)

Благодаря опыту и помощи великого архитектора и дизайнера интерьеров, казалось, что все, что нужно было сделать инвестору, — это взмахнуть волшебной палочкой и открыть очень многообещающее и действительно выигрышное будущее.
К сожалению, на этом волшебство заканчивается: под посредственным руководством истеблишмент изо всех сил пытается не отставать от обещанного / запланированного уровня ожиданий и стандартов.
А теперь о подробностях: в 5-звездочном заведении нет последовательности как в информации, так и в предоставляемых услугах.
Отель взимает 1 000 000 рупий ++ за ночь за дополнительную кровать (в отеле Hermitage взимается более высокая плата, чем в Four Seasons и Langham). По крайней мере, разве нельзя ожидать, что вы найдете нужное количество полотенец, халатов и тапочек после того, как за это взимается плата?
Я пытался вызвать горничную - сигнал "занято", позвонил на стойку регистрации - сигнал "занято", на ресепшн - сигнал "занято", консьержа - сигнал "занято" … … .
Для любых нужд в номере мне пришлось спуститься на стойку регистрации.
Ответ был прост: «Мы пришлем техника. " Они не.
При выезде объяснение также было простым: «О, обычно просто нажмите кнопку оператора.
В комнате моего гостя есть настольные часы, он, будучи бэби-бумером, хотел бы поставить будильник.
Это не сработало.
Вероятно, ему потребовались новые батарейки.
Поднял эту проблему, но так и не решил ее до времени выезда.
При бронировании мне сообщили, что в стоимость дополнительной кровати будет включен завтрак (мне НЕ сообщили, что в стоимость дополнительной кровати не входит то, что входит в их обычную плату за номер: завтрак, кофе, чай в течение всего дня с легкими закусками и ужин). Это действительно раздражало, и я почувствовал, что отель «угасает и тускнеет», когда при регистрации заезда мне сказали, что в плату за дополнительную кровать в размере 1 000 000 ++ за ночь входит ТОЛЬКО завтрак.
Что мне было делать, пока мои гости пили чай/кофе и ужинали?
Если Эрмитаж открыто расскажет об этой политике (по моему мнению, бессмысленной политике) при бронировании, я легко смогу найти другой отель, в котором мы все сможем остановиться, чтобы отпраздновать наше воссоединение.
В люксах есть глубокие ванны, но нет соли для ванн или пены для ванн.
Когда мы попросили столовые приборы; прибыли только вилка, ложка, салфетка и тарелка.
Где нож?
Казалось, все нужно было прояснить и за это бороться.
Определенно не 5-звездочный отель.
Когда я был на съемочной площадке, я был удивлен, прочитав: «Чай/кофе будут подаваться в гостиной только с 16:00 до 18:00». Как странно, мне сказали при бронировании, что помимо завтрака в течение всего дня в гостиной подают кофе, чай и легкие закуски.
Поэтому мы заказали чай и кофе и с нетерпением ждали закусок.
Официантка любезно сообщила нам: никаких закусок, только кофе или чай.
Да, кстати, Зал находится рядом с Залом для Курения (тоже изысканное и красивое место). Будучи некурящим, воздух в гостиной был сильно загрязнен дымом, что было очень неприятно.
Зал для курения следовало сделать герметичным.
Ужин в ресторане «1928» в пятницу был роскошным, в субботу блюда были немного переработаны, но все равно роскошны.
В общем, вкус оказался удачным.
В воскресенье то, что было подано, было скудным (пустые поверхности шведского стола), как будто шеф-повар вышел на рабочий день!
Действительно?
Вот как можно оценить себя в 5-звездочном заведении?
Вокруг плавало много официантов/официанток, которые не знали, каковы их обязанности, но мы должны помочь себе в поисках замены столовых приборов в буфете, когда наши тарелки будут собраны.
Пошли наполнить питьевую воду, заказали кофе или чай после обеда.
Это не проблема, когда мы едим в столовой или Pizza Hut.
Нас никто не проверял, пока мы не привлекли внимания.
Для большей эффективности я накрыл наш стол тем, что нам было нужно.
Я могу утверждать, что работал в Эрмитаже в Джакарте.