Отзыв на Royal Regantris Kuta 4

Мы приехали незадолго до полуночи, и нам дали номер на четвертом этаже. В отеле повсюду пахло затхлостью и плесенью. Еще в темноте по дороге в номер мы заметили пятна воды на потолке.

Комната, как и остальная часть отеля, была очень устаревшей и имела пятна от воды и плесени.

Около 8 часов утра меня разбудила моя кричащая подруга, обнаружившая в комнате под опущенным новым потолком большую крысу. Затем крыса убежала, издав слышимый шум в потолке.

Мы сразу пошли на ресепшен, где нам предложили проверить номер. Поскольку из-за инцидента мы не смогли больше оставаться в отеле и хотели уйти пораньше, нам предложили другой номер. Когда мы немедленно обратились к менеджеру отеля г-ну Путу Где, мы были разочарованы его крайне непрофессиональным поведением.

Он сказал нам, что такие инциденты в тропиках нормальны и что нам не следует так себя вести. Когда мы попросили полный возврат средств за 4 ночи из-за неприемлемых условий, он заявил, что нам пришлось заплатить за одну ночь, проведенную там, несмотря на наш отвратительный опыт.

Когда мы отказались, он пригрозил не возвращать деньги за 4 ночи.

Я даже не хочу говорить о его крайне непрофессиональном тоне и словах. Каждый начинающий менеджер отеля в моей родной стране демонстрирует более профессиональное поведение.

Наконец, я ничего не могу сказать о завтраке, поскольку мы сразу ушли и потеряли аппетит.

Если вы хотите провести спокойный отпуск, пожалуйста, избегайте этого отеля!