Отзыв на The Zen Villas 4

Наше недавнее пребывание в Zen Villas в Сануре через Booking. com был далеко не приятным и никоим образом не оправдал наших ожиданий.
Вилла, особенно вилла C, где мы остановились, была устаревшей и имела серьезные проблемы с гигиеной: как в спальне, так и в гостиной было множество тараканов.
Эти антисанитарные условия полностью помешали нашему отдыху.
Несмотря на неоднократные сообщения на ресепшн о наличии тараканов и просьбы об адекватном решении, мы не получили должной помощи и поддержки.
Бездействие и неадекватная реакция персонала привели к нашему глубокому разочарованию и ощущению пренебрежения как гостей.
Самым разочаровывающим аспектом было отсутствие поддержки со стороны стойки регистрации, нас просто перенаправили на Booking. com, не предлагая какого-либо подходящего решения.
Мы не только чувствовали себя некомфортно, но и были исключены и нежелательны как гости.
Несмотря на наше желание уехать раньше из-за неприемлемых условий, нам сообщили, что отмена не приведет к денежному возмещению.
Это только усилило наше разочарование и разочарование по поводу отсутствия ориентации на клиента и размещения в Zen Villas.
В свете этих неприятных событий непонятно, почему Zen Villas удерживает высокий балл.
Мы надеемся, что к нашей жалобе отнесутся серьезно и будут приняты соответствующие меры для предотвращения подобных неудобств для других гостей в будущем.