Отзыв на Alam Sembuwuk Resort 4

Я сделал бронирование на 31-2 января через Booking. ком, я сделал заказ через букинг. Com, потому что в объекте размещения указано «Кредитная карта для бронирования не требуется», я выбрал этот метод, потому что у меня нет кредитной карты. Я сделал 2 бронирования: 1 виллу с 3 спальнями и 1 стандартный номер. Это было подтверждено, и я получил ваучер на отель от этой виллы и номер по электронной почте. через некоторое время пришло сообщение с подтверждением, которое пришло через Букинг. com App Chat, они сказали, что мое бронирование было подтверждено, и они попросили меня предоставить кредитную карту. Я снова упомянул, что у меня нет кредитной карты, у меня есть только наличные И я хочу оплатить все счета при регистрации - там я также спросить Если я оплачу наличными при регистрации, мое бронирование все еще в силе Они ответили: «Да, вы можете, оплата может быть произведена при регистрации, но им нужен мой контактный номер и удостоверение личности». Я отправил все данные, и все было очищено.
Через день после того, как я получил от них электронное письмо, в котором говорилось: «Я должен пересмотреть свое бронирование с виллы 1 x 3 BR на 3 стандартных номера, потому что вчера они только что продали мою комнату новому покупателю… Если мы не хотим пересматривать они хотят, чтобы я отменил бронирование, я спорил с персоналом по бронированию, почему она так легко продала номер, я настаивал, что не отменю свое бронирование, потому что я забронировал номер первым, и они дали мне решение (на самом деле это действительно катастрофа решение, которое они предлагают) они попросили нас остановиться на другой вилле или
Они позволили мне остаться на их вилле, которая находится в плохом состоянии (крыша протекает, и я не могу жаловаться на состояние комнаты). Персонал по бронированию (Нита) недооценил меня, потому что, когда я настаивал на том, чтобы остаться на их вилле, я снова жаловался на виллу, просто чтобы получить бесплатные преимущества отеля и их управления, чего мне никогда не приходило в голову сделать. Если вначале она сказала, что я должен сначала внести предоплату, возможно, это было не так. Я решил не оставаться там из-за очень плохого обслуживания, которое она показала до моего пребывания. . она недооценила меня, потому что ей нужно скрыть свою вину. . Я желаю, чтобы руководство обучило персонал больше, чтобы уменьшить проблему, подобную этой.

ргрд,
Д. В.