Отзыв на Crowne Plaza Jordan Dead Sea Resort & Spa 5

Все началось с бронирования через букинг. Там в письменном виде мы запросили подтверждение дополнительной кровати для ребенка.
На два письма не пришло ни одного ответа.
Пришлось звонить в букинг, но и они не смогли с первого раза решить вопрос с подтверждением моей брони.
Только мои настойчивые звонки в букинг (и то не с первого раза) помогли нам получить цену на кровать для ребенка.
В самом отеле интернет хороший, завтрак тоже.
Непонятно почему не работал крытый бассейн ( он платный для гостей отеля 25 jod). Когда на улице дождь и холодно, то гости хотят искупаться хотя бы в бассейне, раз он заявлен везде, как работающий.
И нигде нет инфо, что он закрыт.
В номере в санузле не работает вытяжка воздуха и там скапливается влажность.
В номере нет ни халатов, ни тапочек, что в 5-звездочном сетевом отеле очень странно:(
В общем, мы думали, что сетевой отель окажется гарантией качества, а оказалось наоборот, там сплошные "провалы" в сервисе.