Отзыв на Clayton Hotel Cardiff Lane 4

Обслуживание клиентов ужасное
Забронировали смежный номер, который не был размещен после 3 запросов. Мы семья из 2 взрослых и 3 детей 12, 5 и 2 лет. По прибытии нам сказали, что нас поместили на 5 и 6 этаж, а затем переселили на 6 этаж, но через 6 комнат, на противоположные стороны здания. Завтрак был совсем не хорош. На второй вечер моему старшему сказали, что ему не разрешают выходить на улицу с футбольным мячом, если он, цитирую, «разбил окно»; тогда мой младший хотел выйти на улицу только для какого-то человека типа менеджера (который начал звонить по радио старшему руководству), чтобы запереть дверь и сказать нам убрать нашего младенца из двери, поскольку это был пожарный выход. Затем он закрыл всю территорию для «уборки» и чуть не впал в истерику, когда мы прошли через выход к лифту, поскольку нам пришлось бы нести 2 коляски и 3 детей вниз по лестнице, чтобы снова поднять лифт на первом этаже. мимо 2-го этажа на 6-й этаж. Мы заплатили более 1000 евро за это пребывание во время пасхальных каникул, и, честно говоря, оно было испорчено невероятным отсутствием общения и управления со стороны персонала. Я никогда в жизни не оставлял подобных отзывов, но считаю, что с этим нужно разобраться. Единственная приятная встреча, которую я имел с персоналом, была молодая девушка, которая обслуживала наши номера, она была такая милая. Я также отправил электронное письмо по электронной почте в наш первый вечер, но не получил ответа. Прямо сейчас чувствую себя Карен, но подумал, что это нужно было сказать! !